Сургутское ГМУП «Городские тепловые сети» (далее – ГТС) – это крупнейшее в городе предприятие‚ обеспечивающее население и предприятия Сургута горячим водоснабжением‚ паром и теплом. Компания является собственностью муниципалитета и работает на основании уставных документов‚ регистрированных в ЕГРЮЛ.
Основные реквизиты организации
- Полное наименование: Сургутское городское муниципальное унитарное предприятие «Городские тепловые сети»
- ИНН: 8602017038
- КПП: 860201001
- ОГРН: 1028600587069
- Юридический адрес: 628001‚ Ханты-Мансийский автономный округ – Югра‚ г. Сургут‚ ул. Маяковского‚ 15
- Фактический адрес: тот же‚ что и юридический
- Сайт: www.gts-surgut.ru
- Электронная почта: info@gts-surgut.ru
- Телефон (горячая линия): +7 (3462) -5‑00‑55
- Факс: +7 (3462) -5‑00‑56
История и миссия предприятия
ГТС было образовано в 2002 году в результате реорганизации нескольких советских теплотехнических объединений. С тех пор предприятие постоянно модернизирует сеть‚ внедряет автоматизированные системы учёта и контроля‚ а также переходит на более экологичные источники тепла.
Миссия ГТС: обеспечить стабильное и доступное теплоснабжение всех территориальных районов Сургута‚ повышая энергоэффективность и улучшая экологическую обстановку города.
Услуги‚ предоставляемые ГТС
- Поставка горячей воды и пара для бытовых нужд.
- Теплоснабжение жилых‚ административных и промышленных зданий.
- Установка и обслуживание тепловых пунктов (теплосчетчики‚ котлы‚ радиаторы).
- Проведение измерений и расчётов потребления тепла.
- Консультации по энергосбережению и модернизации систем отопления.
Тарифы (по состоянию на 2026 год)
| Категория потребителя | Тепло (₽/Гкал) | Горячая вода (₽/м³) |
|---|---|---|
| Жилой сектор | 480 | 120 |
| Общественное питание‚ гостиницы | 550 | 140 |
| Промышленные предприятия | 620 | – |
Точные тарифы могут корректироваться в зависимости от индекса инфляции и решений муниципального совета. Для получения актуального прейскуранта рекомендуется обращаться в отдел тарифов по телефону +7 (3462) -5‑00‑55 или через форму обратной связи на сайте.
Как подать жалобу или обращение
Если у вас возникли вопросы‚ претензии или предложения по работе ГТС‚ вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Телефонная горячая линия: +7 (3462) -5‑00‑55 (круглосуточно). Оператор принимает жалобы‚ фиксирует их в системе и передаёт в соответствующий отдел.
- Электронная почта: complaints@gts-surgut.ru. В письме укажите ФИО‚ адрес‚ номер счётчика и подробное описание проблемы.
- Онлайн‑форма на сайте: Обратная связь. Заполните все обязательные поля‚ прикрепите фото (если требуется) и отправьте запрос.
- Личное обращение в офис: ул. Маяковского‚ 15‚ г. Сургут‚ 2‑й этаж‚ кабинет № 5. Приём граждан: 09:00–18:00 (пн‑пт)‚ без предварительной записи.
- Почтовое отправление: 628001‚ г. Сургут‚ ул. Маяковского‚ 15‚ к/о 8602017038.
Самое главное помнить‚ что при обращении необходимо предоставить:
- Копию паспорта (или данные‚ позволяющие идентифицировать заявителя).
- Номер лицевого счёта или счётчика.
- Подробное описание проблемы (время‚ место‚ характер неисправности).
- Контактный телефон для обратной связи.
Контактные данные для обращений (в виде списка)
- Горячая линия (приём заявок 24/7): +7 (3462) -5‑00‑55
- Отдел тарифов: +7 (3462) -5‑01‑02‚ e‑mail: tariffs@gts-surgut.ru
- Отдел технической поддержки: +7 (3462) -5‑02‑03‚ e‑mail: support@gts-surgut.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (3462) -5‑03‑04‚ e‑mail: complaints@gts-surgut.ru
- Отдел кадров (для вопросов о сотрудниках): +7 (3462) -5‑04‑05‚ e‑mail: hr@gts-surgut.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой текущий баланс по теплу?
Войдите в личный кабинет на сайте gts-surgut.ru или позвоните на горячую линию‚ предоставив номер счётчика.
Можно ли подключить горячее водоснабжение к новому дому?
Да. Для подключения необходимо подать заявление в отдел технической поддержки‚ после чего будет проведён осмотр и согласование проекта подключения.
Как оформить жалобу на перебои в подаче тепла?
Сделайте звонок на горячую линию‚ отправьте электронное письмо в отдел по работе с обращениями или заполните онлайн‑форму. В заявке укажите точный адрес‚ время начала перебоя и контактный телефон.
Очень важно
Все обращения фиксируются в единой базе данных‚ и в течение 5 рабочих дней заявитель получает ответ. Если проблема не решена в установленный срок‚ вы имеете право обратиться в надзорный орган – Росреестр или в Федеральную налоговую службу.
Контроль качества и экологические инициативы
ГТС регулярно проходит независимые аудиты качества поставок и соблюдения экологических норм. В 2025 году предприятие внедрило систему «Умный Теплоцентр»‚ позволяющую оптимизировать расход топлива и снизить выбросы CO₂ на 12 %.
Сургутское ГМУП «Городские тепловые сети» – надёжный партнёр города в сфере теплоснабжения. Благодаря прозрачной системе обращения граждан‚ современным технологиям и четкой тарифной политике предприятие обеспечивает комфорт и безопасность жителей Сургута.
Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация‚ используйте любой из указанных выше каналов связи. Мы гарантируем оперативный ответ и готовность решить любую проблему‚ связанную с теплом.