Официальный сайт Сургутского городского муниципального унитарного предприятия «Горводоканал» — это главный цифровой ресурс, через который предприятие информирует жителей и организации Сургута о работе водоснабжения и водоотведения, тарифах, плановых и аварийных отключениях, а также предоставляет онлайн-сервисы для абонентов. Ниже приведена подробная справка о структуре сайта, доступных услугах и всех актуальных контактах для обращений;
Официальный адрес сайта
Главная страница: https://surgut.gorvodokanal.ru
Домен зарегистрирован на имя МУП «Горводоканал» г; Сургута. На момент публикации сайт функционирует в штатном режиме, поддерживается техническим отделом предприятия и обновляется ежедневно.
Основные разделы и сервисы
- «Личный кабинет абонента»
Позволяет:- передавать показания индивидуальных приборов учёта воды;
- просматривать начисления и платежи за 36 последних месяцев;
- оплачивать услуги онлайн (без комиссии при оплате картами «Мир», Visa, MasterCard);
- формировать и печатать квитанции;
- подавать заявки на вызов аварийной службы и контроль качества воды.
Авторизация осуществляется по номеру лицевого счёта и паролю (впервые пароль можно получить в отделе обслуживания абонентов, через SMS или по электронной почте).
- «Услуги и тарифы»
Размещаются актуальные тарифы Сургутского водоканала, утверждённые Региональной энергетической комиссией ХМАО-Югры. Тарифы обновляются ежегодно 1 июля и 1 января. Доступен калькулятор расчёта платы за водоснабжение и водоотведение в зависимости от объема потребления и нормативов. - «Графики отключений»
Публикуется план-предупреждение о ремонтных работах на сетях водоснабжения и канализации на ближайшие 14 дней. Оповещение дублируется в SMS и через мессенджер-каналы компании (Telegram-канал «Сургут Горводоканал»). - «Новости и пресс-релизы»
Включает официальные сообщения о завершении инвестиционных программ, результатах аукционов на поставку оборудования (аналогичных тому, что был объявлен 18 июля 2023 г.) и поздравления коллективу. - «Документы»
Размещены устав, годовые отчёты, лицензии, правила пользования системой водоснабжения и водоотведения, формы заявлений и договоров. - «Контакты»
Страница с полным перечнем адресов и телефонов всех подразделений, а также форма обратной связи и карта проезда.
Обратная связь и контакты для обращений
Ниже приведены актуальные на март 2026 г. каналы связи с Сургутским водоканалом. Сохраняйте их в закладках, чтобы быстро получить помощь в случае аварии или спорных начислений.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (3462) -3-20-20
- Viber / WhatsApp: +7 (3462) -3-20-20 (кнопка «Написать» доступна на главной странице сайта)
- E-mail: dispatch@surgut.gorvodokanal.ru
- Адрес приёма заявок: г. Сургут, ул. Энергетиков, 28, 1-й этаж, диспетчерская (24/7)
Центр обслуживания абонентов
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Время работы call-центра: ежедневно 07:30 – 21:00 (местное)
- Офис продаж: г. Сургут, ул. Крылова, 17, ТЦ «Континент», 2-й этаж.
График работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00, вс – выходной - E-mail для письменных обращений: info@surgut.gorvodokanal.ru
- Веб-форма обратной связи: https://surgut.gorvodokanal.ru/contacts/feedback
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: +7 (3462) -3-20-30
- E-mail: buh@surgut.gorvodokanal.ru
- Адрес: г. Сургут, ул. Энергетиков, 28, 3-й этаж, каб. 301–304
- График приёма граждан: пн–чт 09:00–17:00, перерыв 12:30–13:30, пт 09:00–16:00
Приёмная директора
- Телефон: +7 (3462) -3-20-40
- E-mail: director@surgut.gorvodokanal.ru
- Приём граждан: каждый вторник с 14:00 до 17:00 по предварительной записи на сайте в разделе «Запись на приём»
Онлайн-кабинет: инструкция по регистрации
- Перейдите на главную страницу surgut.gorvodokanal.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет» (верхнее меню).
- Выберите «Регистрация». Укажите номер лицевого счёта (9–12 цифр) и адрес объекта.
- Введите номер мобильного телефона и получите SMS-код подтверждения.
- Задайте пароль (не менее , латиница, цифры и спецсимволы).
- После входа перейдите в «Профиль» и заполните e-mail — это позволит получать квитанции в PDF.
Мобильное приложение
Для владельцев смартфонов доступно бесплатное приложение «Сургут Водоканал»:
- Android: Google Play
- iOS: App Store
- Возможности: передача показаний, push-оповещения об отключениях, оплата картой, связь с диспетчером через чат.
Важные напоминания
- Если вы заметили на сайте устаревшую информацию или техническую ошибку — сообщите по адресу webmaster@surgut.gorvodokanal.ru
- По вопросам участия в закупках (аукционах, конкурсах) обращайтесь в отдел закупок: procurement@surgut.gorvodokanal.ru, тел. +7 (3462) -3-20-50.
- Для оформления технического присоединения к централизованным сетям используйте раздел «Технологическое присоединение» на сайте или жёлтую кнопку «Онлайн-заявка» в мобильном приложении.
Следите за обновлениями на официальном сайте Сургутского водоканала и в официальных Telegram-каналах — это самый быстрый способ узнавать о срочных отключениях и изменениях в тарифах.