Программа лояльности «На всё 100%» от ПАО «Сургутнефтегаз» позволяет получать бонусы за каждую покупку топлива, сопутствующих товаров и услуг на АЗС сети. Чтобы полностью использовать возможности программы, необходимо знать, как работать с личным кабинетом, какие правила ухода за картой, как продвигаться по статусам и куда обращаться в случае вопросов.
Как зарегистрировать карту и получить доступ к личному кабинету
- Приобретение карты. Карты лояльности выдаются на любой АЗС сети. При покупке вы получаете карточку и инструкцию.
- Регистрация через терминал. На кассе оператор вводит номер карты и отправляет на ваш мобильный телефон СМС с паролем доступа к личному кабинету.
- Заполнение анкеты. После получения пароля откройте мобильное приложение «SNG Bonus» или зайдите на сайт sngbonus.ru и заполните анкету участника.
- Вход в личный кабинет. Введите номер карты и пароль. При первом входе рекомендуется сразу сменить пароль (см. раздел «Безопасность» ниже).
Важно
Самое главное помнить, что доступ к личному кабинету открывается только после подтверждения регистрации через СМС. Если сообщения не приходят – проверьте номер телефона, указанный при регистрации, либо обратитесь в службу поддержки.
Функционал личного кабинета
- Баланс бонусов. Видите текущий остаток и историю начислений/списаний.
- Статус участника. Узнаёте, к какой категории (СТАРТ, ТУРБО, КВАТРО) вы относитесь и какие бонусные ставки вам доступны.
- История покупок. Просмотр всех транзакций, где был использован QR‑код или карта.
- Персональные предложения. Специальные акции «Больше бонусов», скидки в кафе и магазинах АЗС.
- Настройки безопасности. Смена пароля, привязка к мобильному приложению, отключение уведомлений.
Правила обращения с картой
Для обеспечения продолжительной и бесперебойной работы карты соблюдайте следующие рекомендации:
- Берегите магнитную полосу (или чип) от механических воздействий, ключей, монет и острых предметов.
- Не сгибайте карту более чем на 20°, не перекручивайте более 30°.
- Не мойте карту, не используйте моющие средства, растворители, кислоты, топливо.
- Температурный режим эксплуатации и хранения – от 0 °C до 50 °C.
- Не держите карту рядом с электромагнитными источниками (дисплеи, телевизоры, СВЧ‑печи и т.п.).
- Не используйте карту в устройствах, не предназначенных для её обслуживания.
- При обнаружении механических повреждений оператор имеет право отказать в обслуживании.
Помните! Срок службы вашей карты полностью зависит от того, как вы с ней обращаетесь.
Статусы участников и бонусные ставки
| Статус | Требования за месяц | Ставка начисления бонусов (топливо) | Ставка начисления бонусов (товары и услуги) |
|---|---|---|---|
| СТАРТ | Менее 150 бонусов | 2 % (АИ‑92, АИ‑95, АИ‑98), 1,5 % (ДТ, Газ) | 2 % |
| ТУРБО | 150 – 449 бонусов | 3 % (АИ‑92, АИ‑95, АИ‑98), 2,5 % (ДТ, Газ) | 3 % |
| КВАТРО | ≥ 450 бонусов (получается один раз) | 4 % (АИ‑92, АИ‑95, АИ‑98), 3,5 % (ДТ, Газ) | 4 % |
Бонусы начисляются только на объём топлива до 500 л в неделю. При превышении этой нормы ставка снижается до 1 % от стоимости топлива.
Как использовать бонусы
- 1 бонус = 1 рубль РФ.
- При полной оплате покупок бонусами получаете дополнительную скидку 5 % на сопутствующие товары (кроме топлива).
- Бонусы становятся доступными на следующий день после начисления.
- Список специальных предложений «Больше бонусов» (до 25 % от стоимости) публикуется в личном кабинете и у операторов АЗС.
Ограничения программы
- Бонусы не начисляются за покупку табачных изделий (в соответствии с ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма»).
- Сжиженный газ в баллонах также не участвует в бонусной системе.
- Только наличные или банковская карта с предъявлением QR‑кода/карты «На всё 100%» дают право на начисление бонусов.
Безопасность аккаунта
Очень важно менять пароль в личном кабинете не реже одного раза в месяц. Пароль должен содержать:
- прописные и строчные латинские буквы;
- цифры;
- специальные символы;
- длину от 10 до 16 символов.
Сложный пароль – залог вашей финансовой безопасности.
Контакты для обращений (служба поддержки)
Если у вас возникли вопросы по начислению/возврату бонусов, смене пароля, техническим проблемам с картой или личным кабинетом, используйте один из следующих каналов связи:
- Электронная почта: loyalty@sngbonus.ru
- Телефон горячей линии: +7 -95 123‑45‑67 (круглосуточно)
- Группа ВКонтакте: vk.com/sngbonus
- Личный кабинет (раздел «Обратная связь»): https://lk.sngbonus.ru/lsc
- Офис в Санкт‑Петербурге: ул. Невский пр., д. 20, офис 5, тел.: +7 -12 123‑45‑67
Все заявки обрабатываются в порядке их поступления. При большом количестве обращений может потребоваться до 5 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль, если СМС не пришло? Свяжитесь с поддержкой по телефону или e‑mail, предоставьте номер карты и ФИО – вам помогут пройти процедуру восстановления.
- Можно ли использовать одну карту на нескольких АЗС? Да, карта работает во всей сети «Сургутнефтегаз» (Псков, Новгород, Тверь, Калининград, Ленинградская область и Санкт‑Петербург).
- Что делать, если карта физически повреждена? Обратитесь в любой сервисный центр Сургутнефтегаз – вам заменят карту, а начисленные бонусы перенесут.
- Как узнать, сколько бонусов нужно собрать для перехода на статус КВАТРО? В личном кабинете смотрите раздел «Статус» – там указано текущее количество бонусов и цель.
Программа лояльности «На всё 100%» – удобный способ экономить на топливе и сопутствующих товарах, если правильно пользоваться картой и личным кабинетом. Соблюдайте правила ухода за картой, следите за статусом, регулярно меняйте пароль и при возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки по указанным контактам.
Помните: ваша выгода зависит от того, насколько активно вы участвуете в программе!