Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о том, где находится Сургут водоканал и как с ним связаться по любым вопросам: от открытия лицевого счёта до аварийных вызовов. Все адреса и телефоны актуальны на май 2024 года.
Центральный офис (головное предприятие)
- Полное наименование: МУП «Сургутское производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства»
- Фактический адрес: 628400, г. Сургут, ул. Энергетиков, 36
- Почтовый адрес: 628400, г. Сургут, а/я 2324
- Режим работы офиса: пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00 (без предварительной записи в пятницу до 16:00)
- Как добраться:
- общественным транспортом: остановка «Энергетиков» (маршруты 2, 15, 27, 35, 47), далее 200 м пешком;
- на автомобиле: въезд с ул. Энергетиков, бесплатная парковка у офиса.
Диспетчерская служба и аварийные вызовы
Работает круглосуточно, без выходных и праздников.
- Единая аварийная линия: +7 (3462) -5-51-51
- Диспетчерская WhatsApp: +7 (902) -00-55-55 (можно присылать фото/видео протечек)
- E-mail для аварийок: dispatch@surgutvodokanal.ru
Центр обслуживания абонентов (приём платежей и оформление договоров)
- Главный абонентский отдел
- Адрес: г. Сургут, ул. Лермонтова, 14 (вход со стороны парка «Кристалл»)
- Телефон справки: +7 (3462) -5-50-50
- Часы работы: пн–пт 8:30–18:00, ср до 20:00, сб 9:00–15:00
- Онлайн-очередь: е-queue.surgutvodokanal.ru
- Дополнительный офис «Южный»
- Адрес: мкр. Южный, 6-й микрорайон, д. 42, ТЦ «Север» (2-й этаж)
- Телефон: +7 (3462) -5-57-77
- Часы работы: пн–пт 9:00–18:00, сб 10:00–16:00
- Офис «Северный»
- Адрес: мкр. Северный, ул. Мелик-Карамова, 4, офис 12
- Телефон: +7 (3462) -5-58-88
- Часы работы: пн–пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Электронные сервисы и горячие линии
| Сервис | Как подключиться | Описание |
|---|---|---|
| Личный кабинет абонента | lk.surgutvodokanal.ru | Просмотр начислений, оплата, подача показаний, запись на приём |
| Мобильное приложение | «Surgut Vodokanal» в App Store и Google Play | Те же функции, плюс push-уведомления о долгах и авариях |
| Для юрлиц и управляющих компаний | b2b@surgutvodokanal.ru | |
| Обратная связь руководству | boss@surgutvodokanal.ru | Предложения, жалобы, вопросы, контролируются лично директором |
Как правильно обратиться в Сургут водоканал: краткая памятка
- Подготовьте данные: точный адрес, номер лицевого счёта, ФИО, описание проблемы или фото.
- Выберите канал:
- Авария без воды/канализации → звоните 25-51-51 или пишите в WhatsApp +7 (902) -00-55-55;
- Вопросы по счёту/перерасчёту → идите в абонентский отдел или используйте личный кабинет;
- Жалоба на качество воды → пишите на quality@surgutvodokanal.ru, к письму прикладывайте фото/видео.
- Ожидайте ответ: по закону сроки рассмотрения обращений — до 30 дней, но водоканал старается отвечать в течение 3–5 рабочих дней.
Дополнительные полезные контакты
- Отдел кадров: +7 (3462) -5-52-52 (ул. Энергетиков, 36, каб. 305)
- Служба закупок: supply@surgutvodokanal.ru
- Центр контроля качества воды: +7 (3462) -5-53-53
Самое главное помнить: при любой непонятной ситуации звоните 25-51-51 — это круглосуточная линия, где оперативно подскажут, куда обратиться и какие документы подготовить.
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные адреса и телефоны Сургут водоканала.