С 2025 года в Сургуте ликвидирован районный расчётно-кассовый центр (РКЦ) ЖКХ, располагавшийся по адресу ул․ Первопроходцев․ Горожане ежедневно звонят в администрацию с одним вопросом: «Как теперь платить за коммунальные услуги?» Ниже — подробная инструкция, актуальные реквизиты и список контактов для обращений․
Что изменилось?
- РКЦ ЖКХ на ул․ Первопроходцев закрылся․ Все его функции переданы в АО «Единый расчётный центр» (ЕРЦ Югра)․
- Квитанции приходят с новыми реквизитами; Если вы ещё не получили «синие» квитанции ЕРЦ, проверьте личный кабинет на erc-ugra․ru или мессенджер-бот @ERC_UgraBot в Telegram․
- Льготы и субсидии сохранены․ Оформление по-прежнему ведётся через МФЦ «Мои документы» или Госуслуги․
Как и где теперь платить?
- Онлайн
- Сайт pay․erc-ugra․ru — без комиссии․
- Мобильное приложение «ЕРЦ Югра» (App Store / Google Play)․
- Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, ВТБ: найдите «ЕРЦ Югра» по ИНН 8602123456․
- Через терминалы и кассы
- Сети «Связной», «Евросеть», «Почта Банк», «Касса 24»․
- Офисы ПАО «Сургутнефтегазбанк» и «Россельхозбанка»․
- Личный приём
- Клиентский офис ЕРЦ Югра
Адрес: г․ Сургут, ул․ Энергетиков, 28 (ТЦ «Континент», 2-й этаж)․
Часы: пн-пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00 (обед 13:00–14:00)․
- Клиентский офис ЕРЦ Югра
Нужна помощь? Контакты для обращений
Выберите удобный способ связи:
| Куда звонить/писать | Телефон / e-mail / чат | Зачем обращаться |
|---|---|---|
| Единая справочная ЕРЦ Югра | ###-###-#### (бесплатно по РФ) info@erc-ugra․ru | Квитанции, долги, показания счётчиков, личный кабинет․ |
| Горячая линия Администрации Сургута | 8-3462-33-77-77 gorod@surgut․ru | Льготы, субсидии, жалобы на начисления․ |
| МФЦ «Мои документы» | 8-3462-55-11-00 mfc-ugra․ru | Оформление субсидий, перерасчётов, справок․ |
| Viber / Telegram поддержка | @ERC_UgraBot | Круглосуточно: чат-бот примет показания, вышлет квитанцию PDF․ |
| Личный визит | ул․ Энергетиков, 28 (офис ЕРЦ) ул․ Кулагина, 40 (МФЦ) | Получить консультацию «вживую», подать документы․ |
Если квитанция не пришла
- Проверьте почтовый ящик и электронную почту․
- Войдите в личный кабинет по номеру лицевого счёта (10 цифр, указан на старых квитанциях РКЦ)․
- Не помните лицевой счёт? Позвоните в ЕРЦ по любому из номеров выше и назовите адрес квартиры․
Дополнительные сервисы
QR-квитанция․ На каждой новой квитанции есть QR-код․ Отсканируйте камерой смартфона — оплата пройдёт за 5 секунд․
СМС-уведомления․ Подключите их в личном кабинете или отправьте SMS «START» на номер 1060․
Кратко
- РКЦ на Первопроходцев больше не работает․
- Все платежи → ЕРЦ Югра․
- Главный телефон: ###-###-####․
- Личный офис: ул․ Энергетиков, 28․
- Онлайн: erc-ugra․ru․
Если остались вопросы, звоните или пишите, всё решаемо!