Дата актуализации: 23 марта 2026 г. 21:55
Что изменилось в марте 2026 года
После недельных перебоев «Горводоканал Сургута» полностью восстановил работу личного кабинета на официальном сайте.
С 23 марта 2026 года горожане вновь могут дистанционно передавать показания счетчиков.
Ранее доступ к онлайн-сервису был временно ограничен из-за технических работ;
Все способы передать показания
Онлайн-кабинет физического лица
-
Шаг 1. Перейдите на сайт https://surgut.gorvodokanal.ru.
-
Шаг 2. В правом верхнем углу нажмите «Вход в личный кабинет» → «Физические лица».
-
Шаг 3. Введите логин и пароль, полученные при регистрации (если забыли пароль, нажмите «Восстановить»).
-
Шаг 4. В разделе «Передать показания» выберите нужный счетчик и введите текущие значения.
-
Шаг 5. Нажмите «Сохранить» и дождитесь сообщения об успешной отправке.
Мобильное приложение «ГВК-Сургут»
- Где скачать: App Store, Google Play, RuStore (поисковый запрос «ГВК-Сургут»).
- Как передать: авторизуйтесь по номеру лицевого счета → выберите «Показания» → введите числа → «Отправить».
СМС на короткий номер
Отправьте сообщение вида GVC 123456 123 45, где:
123456 — номер лицевого счета;
123 — показания холодной воды;
45 — показания горячей воды.
Номер СМС: ###-###-#### (доступен с любых операторов РФ, СМС бесплатно).
Горячая линия и мессенджеры
- Телефон: 8 (3462) -7-05-05 (круглосуточно).
- WhatsApp / Telegram: +7 -32 077-05-05, отправьте фото счетчика с текущими показаниями.
- Viber: в чат-боте «ГВК-Сургут» нажмите «Передать показания» и следуйте подсказкам.
Офлайн-точки
| Адрес | Часы работы | Услуга |
|---|---|---|
| ул. Энергетиков, 2 (ЦОК «ГВК-Сервис») | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 | Приём показаний, оформление заявок, справки |
| ул. Югорская, 36 (МФЦ «Мои документы») | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–17:00 | Приём показаний через терминал |
| ул. Маяковского, 7 (Сбербанк) | Ежедневно 08:00–20:00 | Терминал «Оплата ЖКХ» → «Передать показания» |
Сроки передачи показаний
Показания необходимо передавать с 15 по 25 число каждого месяца.
Если 25-е выпадает на выходной или праздничный день, срок автоматически продлевается до первого рабочего дня после праздников.
Что делать, если личный кабинет не открывается
- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер.
- Проверьте, не блокирует ли доступ антивирус или VPN.
- Если ошибка сохраняется, напишите на help@surgut.gorvodokanal.ru с темой «Проблема входа в ЛК + номер лицевого счета».
Контакты для обращений
- Кол-центр: 8 (3462) -7-05-05 (круглосуточно)
- E-mail поддержки: support@surgut.gorvodokanal.ru
- Telegram-чат: @GVKsurgut_bot
- Группа ВКонтакте: vk.com/gvksurgut
- Личный приём граждан: ул. Энергетиков, 2, каб. 101 (по предварительной записи по телефону 77-05-05)
Краткая памятка
Самое главное помнить: принимаются показания только актуальные на день передачи.
Повторно показания за тот же месяц изменить нельзя.
Сохраняйте чек или скриншот подтверждения до получения квитанции.