МУП «Суражский районный водоканал» обеспечивает жителей Суражского района (Брянская область) питьевой водой‚ обслуживает системы водоотведения и выполняет ремонтные работы. Если у вас возникли вопросы по начислениям‚ желаете вызвать мастера или уточнить график работы‚ вам понадобится актуальный телефон организации.
Контактные данные организации
- Юридический и фактический адрес: 243500‚ Брянская область‚ г. Сураж‚ ул. Ленина‚ д. 37.
- Основной телефон (бесплатный по России): 8 (48330) -13‑27 – справочная служба и приём заявок.
- Электронная почта: suragw@list.ru (служба поддержки).
- Сайт (оплата и личный кабинет): platiuslugi.ru/oplata/surajsky_vodokanal/.
Ключевые сотрудники и их телефоны
- Директор – Белый Александр Александрович
Телефон: 8 (48330) -13‑27 - Главный инженер – Какоша Александр Александрович
Телефон: 8 (48330) -13‑49 - Главный бухгалтер – Халюто Валентина Николаевна
Телефон: 8 (48330) -13‑27
Как правильно оформить звонок
Чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних вопросов‚ рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Номер лицевого счета (если звоните по вопросам оплаты).
- Точные показания счётчиков (для передачи показаний).
- Адрес квартиры/дома и номер квартиры (если проблема связана с конкретным объектом).
- Краткое описание проблемы (отсутствие воды‚ низкое давление‚ протечка‚ необходимость ремонта и т.п.).
Часы работы справочной службы
Справочная служба доступна понедельник–пятница с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00). В праздничные дни режим работы уточняйте по телефону или на официальном сайте.
Самое главное помнить‚ что
- Все обращения по телефону фиксируются в журнале заявок – это ускоряет поиск решения.
- Если звонок не был принят‚ оставьте голосовое сообщение с указанием ФИО‚ номера телефона и краткой сути обращения – вам перезвонят в течение рабочего дня.
- Для передачи показаний счётчиков можно воспользоваться личным кабинетом на сайте или позвонить в справочную службу‚ где оператор вручную внесёт данные.
- При экстренных ситуациях (протечка‚ поломка‚ отключение воды) используйте номер 8 (48330) -13‑27 и указывайте слово «СРОЧНО» в начале разговора.
Список контактов для разных видов обращений
| Тип обращения | Контактный телефон | Ответственный сотрудник | Описание |
|---|---|---|---|
| Общие вопросы‚ справочная служба | 8 (48330) -13‑27 | Справочная служба | Информация о тарифах‚ графиках отключений‚ реквизитах для оплаты. |
| Показания счётчиков | 8 (48330) -13‑27 | Оператор | Передача показаний вручную‚ уточнение дат снятия. |
| Экстренный вызов мастера (протечка‚ отсутствие воды) | 8 (48330) -13‑27 | Служба аварийных работ | Оперативное реагирование‚ выезд мастера в течение 2‑4 часов. |
| Технические вопросы (давление‚ качество воды) | 8 (48330) -13‑49 | Главный инженер – Какоша А. А. | Консультация по техническим параметрам‚ плановые осмотры. |
| Вопросы бухгалтерии‚ расчёты и квитанции | 8 (48330) -13‑27 | Главный бухгалтер – Халюто В. Н. | Пояснения к начислениям‚ выдача копий квитанций. |
| Электронная почта | suragw@list.ru | Служба поддержки | Письменные запросы‚ отправка сканов документов‚ подтверждений. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оплатить услуги водоканала?
Оплатить можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте platiuslugi.ru (без регистрации).
- По реквизитам банковского счёта (ИНН 3253000230).
- Через сервисы ГИС ЖКХ‚ Ростелеком‚ МТС и другие‚ указанные на странице оплаты.
Можно ли передать показания счётчика онлайн?
Да. В личном кабинете есть отдельный раздел «Передать показания»‚ где достаточно ввести цифры и подтвердить. При отсутствии доступа к кабинету позвоните по телефону 8 (48330) -13‑27 – оператор внесёт данные вручную.
Что делать при полном отключении воды?
Сразу же позвоните в справочную службу‚ укажите слово «СРОЧНО»‚ сообщите адрес и характер проблемы. При невозможности дозвона оставьте голосовое сообщение – вас перезвонят в течение 30 минут.
Для быстрой и эффективной коммуникации с МУП «Суражский районный водоканал» достаточно знать один‑единственный основной номер – 8 (48330) -13‑27. По этому номеру вы можете решить любые вопросы: от передачи показаний до вызова мастера в экстренной ситуации. Не забывайте подготовить необходимые данные (номер счёта‚ показания‚ адрес) и уточнять часы работы справочной службы‚ чтобы ваш звонок был обработан без задержек.
Если у вас остались вопросы‚ используйте любой из перечисленных контактов – сотрудники водоканала готовы помочь.