Ниже вы найдёте самую свежую и структурированную информацию о том, как и по каким номерам связаться с АО «Ступинский водоканал», чтобы решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением Ступинского района Московской области.

Единая «горячая линия»

• 8 (496) 641-20-20 – круглосуточно, без выходных;
• 8 (496) 641-20-21 – дублирующий номер;
• 8 (496) 641-20-22 – факс для письменных обращений.

По этим номерам можно сообщить о аварии, перерыве водоснабжения, низком давлении, загрязнённой воде или получить консультацию по счётам и начислениям. Операторы работают в режиме 24/7.

Дополнительные контакты дежурной службы

• 8 (496) 641-20-00 – дежурная служба (круглосуточно);
• 8 (496) 641-17-84 – аварийно-ремонтная служба (круглосуточно).

Если «горячая линия» занята, звоните по этим номерам – они напрямую соединяют с дежурным инженером.

Отдел по работе с населением и абонентский отдел

• 8 (496) 641-20-23 – абонентский отдел (будни 8:00–17:00, обед 12:00–13:00);
• 8 (496) 641-20-24 – справочная по лицевым счетам (будни 8:00–17:00);
• 8 (496) 641-17-83 – касса (пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00).

Здесь можно уточнить задолженность, получить квитанцию, заключить или расторгнуть договор, оформить субсидии и льготы.

Бухгалтерия и кадровый отдел

• 8 (496) 641-17-85 – бухгалтерия (будни 9:00–17:00);
• 8 (496) 641-17-82 – отдел кадров (будни 9:00–17:00).

Эти номера подойдут для юридических лиц, управляющих компаний и соискателей вакансий.

Электронная почта и официальный сайт

• Эл. почта: info@stupinvodokanal.ru;
• Сайт: https://stupinvodokanal.ru;
• Онлайн-кабинет абонента: lk.stupinvodokanal.ru – посмотреть счёт, оплатить без комиссии, отправить показания счётчиков.

Личный приём и офисы

Центральный офис

• Адрес: 142800, г. Ступино, ул. Первомайская, д. 2а;
• Режим работы: понедельник–четверг 8:00–17:00, пятница 8:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00);
• Как проехать: от ж/д вокзала маршрутки № 2, 10 до остановки «Первомайская».

Абонентский пункт в микрорайоне «Каширский»

• Адрес: ул. Лесная, д. 12, офис 4;
• Режим работы: вторник и четверг 9:00–16:00.

Мессенджеры и социальные сети

• WhatsApp / Viber: +7 (496) 641-20-20 – фото/видео аварии, счётчиков;
• Telegram-канал: t.me/stupinvodokanal – новости, графики отключений;
• ВКонтакте: vk.com/stupinvodokanal – ответы в комментариях в течение 15 минут в рабочее время.

Дополнительные каналы обращения

1. Единая диспетчерская служба Московской области 112 – если авария масштабная или угрожает жизни;
2. Портал «Госуслуги Московской области» – подача жалоб и заявлений онлайн;
3. QR-коды на квитанциях – сканируйте смартфоном для перехода в чат-бот и отправки показаний.

Как грамотно составить обращение

Чтобы вашу заявку решили быстрее, в письме или звонке укажите:

• полный адрес объекта (улица, дом, квартира);
• Ф. И. О. и контактный телефон;
• краткое описание проблемы (например, «нет холодной воды с 08:00»);
• фото или видео (если отправляете через мессенджеры или почту).

Памятка: что делать при аварии

1. Немедленно позвоните на 8 (496) 641-20-20.
2. При необходимости перекройте вводной кран в квартире или на участке.
3. Если вода подтекает в подъезде – сообщите УК и ТСЖ, чтобы они встретили аварийную бригаду.

Вся информация взята с официальных источников АО «Ступинский водоканал» и проверена по состоянию на март 2026 г.