Важно! Ниже приведены только актуальные и проверенные данные по состоянию на 23 марта 2026 г.
Основной офис и приёмная
- Юридический и фактический адрес:
142800, Россия, Московская область, г. Ступино, ул. Крылова, д. 6 - Как добраться:
От ж/д вокзала «Ступино» – маршрутное такси № 3, 7, 15 до остановки «Улица Крылова».
Самостоятельно на автомобиле: со стороны Москвы по М4 «Дон» → поворот на Ступино → ул. Крылова.
Телефоны и контакты для обращений
Горячие линии и дежурные службы
- Единая диспетчерская служба: 7 (496) -42-15-28
- Круглосуточная аварийно-ремонтная служба: 7 (496) -42-06-89
- Отдел абонентского обслуживания: 7 (496) -42-16-74 (пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)
- Отдел кадров (вакансии, трудоустройство): 7 (496) -42-17-10
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: www.stupino-vodokanal.ru
- Электронная приёмная: info@stupino-vodokanal.ru
- Госуслуги → «Личный кабинет абонента»: gosuslugi.ru (раздел «Коммунальные услуги» → «Водоканал»)
Время работы офисов и пунктов обслуживания
| Офис/Пункт | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Крылова, 6 | Пн–Пт 08:00–17:00, Сб–Вс – выходной |
| Абонентский пункт «Михнево» | п. Михнево, ул. Школьная, 5а | Вт, Чт 09:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00) |
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Фиксируйте время и характер поломки: фото/видео дефекта, время первого обнаружения.
- Звоните в диспетчерскую по 7 (496) -42-06-89 и сообщите:
- точный адрес;
- краткое описание проблемы;
- контактный телефон заявителя.
- Получите номер заявки. Сохраните его — по нему можно отслеживать статус выполнения в личном кабинете.
- Если реакция > 24 ч или нарушены сроки восстановления – направьте письменную жалобу:
E-mail: control@stupino-vodokanal.ru
Почтовый адрес: 142800, г. Ступино, ул. Крылова, 6, МУП «Водоканал», отдел контроля качества.
Дополнительные контакты руководства
- Генеральный директор: Иванов Сергей Николаевич – доб. 101, director@stupino-vodokanal.ru
- Заместитель по эксплуатации: Петрова Марина Викторовна – доб. 203
Очень важно: перед личным визитом записывайтесь на приём по телефону или через онлайн-запись, чтобы избежать очередей.