Ниже собрана актуальная справочная информация о «ТНС энерго Ставрополь» — гарантирующем поставщике электроэнергии в г. Ставрополе и Ставропольском крае, а также о филиале «Мосэнергосбыт», который обслуживает часть клиентов региона. Телефон Васякиной Людмилы Ивановны — специалиста клиентского сервиса, приведён отдельно.
Главные телефоны для физических лиц
- «ТНС энерго Ставрополь» (кол-центр): 8 (8652) -20-202 — круглосуточно, ежедневно.
- Бесплатная линия по России: ###-###-####.
- Факс: +7 (8652) -20-200.
- Мосэнергосбыт (горячая линия для московского региона, включая филиал в Ставрополе): 8 (495) -85-0000 — круглосуточно, ежедневно.
Личный кабинет и онлайн-обращения
Чтобы отправить письменное обращение, войдите в личный кабинет на сайтах:
- lk.tns-e.ru — «ТНС энерго»;
- lk.moesk.ru — «Мосэнергосбыт».
Если аккаунта ещё нет, регистрация занимает 2–3 минуты по номеру лицевого счёта или СНИЛС.
Адреса и режим работы клиентских офисов
«ТНС энерго Ставрополь»
- Центральный офис: г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 281/1 (здание «Россетей»).
Режим: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб–вс выходные. - Офис «Юго-Западный»: пр-т Кулакова, д. 43.
Режим: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00. - Офис «Октябрьский»: ул. Доваторцев, д. 53.
Режим: пн–пт 08:30–17:30, без обеда.
Филиал «Мосэнергосбыт» в Ставрополе
- Адрес: г. Ставрополь, ул. Голенева, д. 1А, офис 202.
Режим: пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00).
Специалист клиентского сервиса Васякина Л.И.
Напрямую решить вопрос по лицевому счёту или получить консультацию поможет Людмила Ивановна Васякина:
- Рабочий телефон: 8 (8652) -20-333 (доб. 333).
- Корпоративный мобильный: 8 (928) -55-55-55 (WhatsApp, Telegram).
- Электронная почта: vaskina.li@tns-e.ru
- График работы: пн–пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00.
Обращение к Людмиле Ивановне удобно, если нужно:
- передать показания счётчика;
- разобраться с оплатой или долгами;
- оформить социальную льготу;
- получить справку или квитанцию.
Дополнительные каналы связи
- Онлайн-чат на сайте, кнопка в правом нижнем углу страницы www.tns-e.ru.
- Госуслуги. В личном кабинете Госуслуг выберите раздел «Коммунальные услуги – Электроэнергия» → «ТНС энерго».
- Viber-бот: найдите @tnsenergobot и следуйте инструкциям.
- Соцсети: ВКонтакте и Telegram-канал (оперативные новости и ответы на частые вопросы).
Полезные советы перед звонком
Чтобы оператор быстрее помог, подготовьте:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- паспорт или СНИЛС (для идентификации);
- последние показания счётчика (если вызывают вопросы по начислениям);
- фото экрана счётчика или QR-код (можно отправить в WhatsApp Л.И. Васякиной).
Срочные аварии и отключения
Если электричество отключено или ищете причины аварии:
- Диспетчер «Россети СК»: 8 (8652) -20-000 (круглосуточно).
- Бесплатная линия МЧС для жителей края: 112.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом в офис уточняйте график, так как он может меняться в праздничные дни.