«Крымэнерго» — единая энергоснабжающая организация Республики Крым, обеспечивающая производство, передачу и распределение электроэнергии на всей территории полуострова. Актуальная структура управления отражает современные требования надёжности, экологической безопасности и цифровой трансформации отрасли. Ниже приведена детальная информация о ключевых звеньях, их функциях и контактах для обращений.

Высший орган управления

• Общее собрание участников (акционеров) — высший коллегиальный орган, который:
  • утверждает годовые отчёты и бухгалтерскую отчётность;
  • решает вопросы распределения прибыли и покрытия убытков;
  • избирает совет директоров и ревизионную комиссию.
• Совет директоров (Наблюдательный совет) — стратегическое руководство:
  • определяет долгосрочную стратегию развития компании;
  • контролирует деятельность единоличного исполнительного органа;
  • утверждает инвестиционные программы и крупные контракты.

Исполнительные органы

Единоличный исполнительный орган, Генеральный директор

Генеральный директор осуществляет оперативное управление всеми процессами, представляет «Крымэнерго» во взаимодействии с органами власти, регуляторами, контрагентами и общественностью. Его полномочия включают:

• подписание договоров и соглашений;
• назначение на должности заместителей и руководителей филиалов;
• обеспечение исполнения тарифных и инвестиционных решений.

Заместители генерального директора

Для эффективного управления в компании действует коллегиальная система заместителей, каждый из которых отвечает за свой блок.

Первый заместитель генерального директора — технический директор

• обеспечивает надёжность и безопасность эксплуатации электрических сетей;
• координирует капитальное строительство, модернизацию и техническое перевооружение;
• руководит службой главного инженера и производственно-техническим департаментом.

Заместитель генерального директора по экономике и финансам

• формирует бюджет и финансовую модель тарифов;
• ведёт работу с банками, лизинговыми и инвестиционными компаниями;
• контролирует бухгалтерскую отчётность и аудит.

Заместитель генерального директора по персоналу и общим вопросам

• разрабатывает кадровую политику и систему мотивации;
• организует обучение, переподготовку и повышение квалификации;
• взаимодействует с профсоюзами и общественными организациями.

Заместитель генерального директора по цифровой трансформации и ИТ

• реализует проекты по внедрению «умных сетей» и АСКУЭ (автоматизированной системы коммерческого учёта электроэнергии);
• обеспечивает кибербезопасность и защиту персональных данных;
• развивает клиентские онлайн-сервисы и мобильные приложения.

Функциональные департаменты и службы

1. Департамент режимов и диспетчерского управления — круглосуточное управление энергоснабжением, оперативное реагирование на аварии.
2. Департамент снабжения и логистики — закупки оборудования, складские комплексы, логистика материалов и запчастей.
3. Юридическая служба — сопровождение контрактов, претензионная работа, представление в судах.
4. Служба по работе с абонентами — приём обращений граждан, оформление договоров электроснабжения, технологическое присоединение.
5. Служба по охране труда и промышленной безопасности — разработка инструкций, проведение аттестаций и расследование несчастных случаев.

Территориальная сеть филиалов

Для оперативного управления инфраструктурой «Крымэнерго» разделено на пять филиалов по территориальному принципу:

• Евпаторийский филиал — обслуживает Евпаторию и север Крыма.
• Керченский филиал — Керчь, Феодосия и Керченский полуостров.
• Севастопольский филиал, г. Севастополь и прилегающие районы.
• Симферопольский филиал — столица региона и центральные районы.
• Ялтинский филиал — Южный берег Крыма, Алушта, Ялта и Судак.

Контакты для обращений

Единая «горячая линия»

Телефон: 8 (800) -34-0-554 — круглосуточно, без выходных.
E-mail: info@crimea.energo.ru

Центральный офис (г. Симферополь)

• Адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 18.
• Телефон приёмной: +7 (3652) -5-50-10.
• E-mail приёмной: reception@crimea.energo.ru
• Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.

Приёмная Генерального директора

• Телефон: +7 (3652) -5-50-11
• E-mail: ceo@crimea.energo.ru

Территориальные центры обслуживания клиентов

Онлайн-каналы обратной связи

• Официальный сайт: https://crimea.energo.ru
• Личный кабинет абонента: https://lk.crimea.energo.ru
• Мобильное приложение: «Крымэнерго» в App Store и Google Play.
• Официальный Telegram-канал: t.me/crimeaenergo_official
• Viber-бот: подписка по номеру +7 (978) -23-45-67

Как правильно обратиться с вопросом или жалобой

1. Подготовьте документы: договор энергоснабжения, лицевой счёт, последние квитанции. Это ускорит рассмотрение заявки.
2. Выберите канал связи: для срочных аварийных ситуаций звоните на «горячую линию»; для письменных обращений используйте e-mail или личный кабинет.
3. Сформулируйте запрос кратко и чётко: укажите адрес объекта, характер проблемы, желаемое решение.
4. Получите номер заявки: после регистрации обращения вам придёт SMS или письмо с уникальным номером, по которому можно отслеживать статус.
5. Ожидайте решение в установленные сроки: обычно 10 рабочих дней для стандартных вопросов, 3 дня — для аварийных.

Важно: если ваш вопрос не получил ответа в установленный срок, обращайтесь в Приёмную Генерального директора по контактам выше. Все обращения обрабатываются ежедневно в рабочие дни.