В Самаре коммунальные и экологические вопросы решает Муниципальное унитарное предприятие «Экология» (сокращённо — МУП «Экология»). Ниже собрана самая актуальная на 24 марта 2026 года контактная информация, перечень услуг, алгоритм обращений и полезные советы для жителей и гостей города.

Главное: что нужно знать перед обращением

Очень важно помнить: любые заявки на вывоз мусора, крупногабаритных отходов, жалобы на несанкционированные свалки или вопросы по раздельному сбору принимаются только через официальные каналы МУП «Экология». Использование непроверенных посредников может привести к дополнительным расходам и нарушению экологических норм.

Основные контакты

Дополнительные контакты

• Личный кабинет на сайте: lk.mup-eco.samara.ru — для отслеживания заявок и оплаты услуг.
• Мобильное приложение: «Экология Самара» (iOS/Android) — круглосуточный чат с оператором, push-уведомления о вывозе.
• Viber / WhatsApp: +7 -17 123-45-67 — фото- и видео-фиксация свалок, быстрая приёмка заявок.
• Офис по приёму граждан: г. Самара, ул. Мичурина, 82, офис 105. Вторник и четверг 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00).

Как правильно подать заявку: пошаговая инструкция

1. Определите тип отходов.
   Уточните: бытовой мусор, крупногабарит, строительный хлам, опасные отходы.
2. Выберите удобный канал подачи.
   – Звонок в диспетчерскую 277-72-77
   – Чат в мобильном приложении
   – Онлайн-форма на сайте (раздел «Подать заявку»)
   – Личное обращение в офис на ул. Мичурина, 82
3. Подготовьте минимальный пакет данных:
   • точный адрес;
   • описание объёма и вида отходов (фото приветствуется);
   • контактный телефон;
   • удобное время для вывоза (по возможности).
4. Получите номер заявки.
   Его можно отслеживать в личном кабинете или по SMS.
5. Дождитесь подтверждения даты вывоза.
   Обычно для обычного ТКО — 1-2 дня, для крупногабарита — до 5 дней.

Перечень услуг и тарифы на

Пункты приёма вторсырья

• Центральный пункт: ул. Ново-Садовая, 345
  Принимают: бумага, пластик, стекло, металл, опасные отходы. Вт–Сб 09:00–18:00.
• Мобильный пункт (передвижной):
  График публикуется в мобильном приложении и на сайте каждый понедельник.
• Контейнерные площадки: более 350 адресов, интерактивная карта доступна по ссылке map.mup-eco.samara.ru.

Частые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда приедет мусоровоз?

Откройте личный кабинет → «Мои заявки» → статус «В пути». Также придёт SMS за 30–40 минут до приезда.

Что делать, если контейнер переполнен?

Немедленно позвоните 277-72-77 или сделайте фото в мессенджер +7 -17 123-45-67. Заявка оформляется в течение 15 минут.

Можно ли оформить заявку на вывоз без регистрации?

Да, через диспетчера по телефону, но онлайн-заявка требует регистрации в личном кабинете для отслеживания статуса.

Как оплатить услугу?

• Через личный кабинет (карта Мир/Visa/MasterCard, СБП).
• В терминалах «Связной», «Элекснет», «Кассира.руф».
• На сайте Госуслуг (поиск «МУП Экология Самара»).

Контакты для обращений САМОЕ ГЛАВНОЕ — сводная карточка

Напоминаем: с 01 апреля 2026 года вводится обязательная маркировка пластиковых пакетов «30 % вторсырьё». За нарушение — штраф до 3000 руб. Вопросы по маркировке принимают по телефону 277-72-78 или e-mail eco-mark@mup-eco.samara.ru.

Берегите природу Самары вместе с МУП «Экология»!