Общая характеристика холдинга
«Россети» — это крупнейший в России и один из крупнейших в мире электросетевой холдинг. Он объединяет более 30 дочерних и зависимых компаний, управляет электросетевым комплексом, включающим свыше 2,35 млн км линий электропередачи и 517 тыс. трансформаторных подстанций.
Организационная структура холдинга
Центральный аппарат ПАО «Россети»
- Правление — исполнительный орган, принимающий оперативные решения по вопросам повседневной деятельности.
- Совет директоров, коллегиальный орган стратегического управления.
- Комитеты и комиссии (инвестиционный, аудитский, по кадрам и вознаграждениям) — обеспечивают экспертную поддержку совету директоров.
Дивизиональная модель управления
Холдинг разделён на дивизионы, каждый из которых объединяет компании по территориальному или функциональному принципу:
- Северо-Западный дивизион
- Центральный дивизион
- Приволжский дивизион
- Южный дивизион
- Уральский дивизион
- Сибирский дивизион
- Дальневосточный дивизион
Функциональные центры компетенций
- Центр цифрового развития и данных, отвечает за цифровую трансформацию.
- Центр инжиниринга и технологического развития — разрабатывает стандарты и технические решения.
- Центр управления проектами — координирует реализацию инвестиционных программ.
- Центр закупок — осуществляет централизованные закупки по всему холдингу.
Ключевые направления деятельности
Техническое обслуживание и ремонт сетей
Ежегодно ремонтируется более 85 тыс. км воздушных и кабельных линий, выполняется капитальный ремонт 3,5 тыс. подстанций 35-750 кВ.
Инвестиционное строительство
- Строительство новых линий и подстанций.
- Реконструкция и техническое перевооружение действующих объектов.
- Цифровизация подстанций (внедрение Smart Grid).
Подключение потребителей
В 2024 году к сетям «Россетей» было технологически присоединено более 1 млн заявок максимальной мощностью 26,7 ГВт.
Обеспечение надёжности электроснабжения
Осуществляется через:
- Диспетчерское управление (Диспетчерские центры управления).
- Системы автоматизированного учета электроэнергии (АСКУЭ).
- Цифровые подстанции и системы дистанционного контроля (SCADA).
Экологическая и социальная ответственность
- Замена маслных выключателей на безмасляные (экологическая безопасность).
- Программы энергосбережения и повышения энергоэффективности.
- Корпоративные волонтёрские проекты.
Подразделения обслуживания клиентов
Единые расчётные центры (ЕРЦ)
Обеспечивают приём платежей, оформление договоров, консультации по вопросам электроснабжения.
Единые окна (ЕОЦ)
Консолидированные офисы, где можно решить комплекс вопросов: подключение, технологическое присоединение, акты разграничения балансовой принадлежности и др.
Контакты для обращений
Единый контакт-центр
- Телефон (круглосуточно): ###-###-####
- Электронная почта: callcenter@rosseti.ru
- Онлайн-чат: www.rosseti.ru → «Обратная связь»
Личный кабинет потребителя
Доступен на портале lk.rosseti.ru. Позволяет:
- Подать заявку на технологическое присоединение.
- Оплатить услуги, скачать счета и квитанции.
- Следить за ходом ремонтных работ и отключений.
Региональные офисы обслуживания
Контакты подразделений для каждого региона публикуются на сайте www.rosseti.ru/contacts.
«Госуслуги» и МФЦ
Во многих субъектах РФ услуги «Россетей» интегрированы в Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) и МФЦ.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Мобильное приложение «Россети»: доступно в App Store и Google Play.
- Telegram-бот «@RossetiBot»: быстрая проверка баланса и отключений.
- WhatsApp-канал «Россети 24/7»: +7 -00 220-00-00.
Дополнительная информация
Для получения детальной консультации по структуре деятельности, инвестиционным программам или вопросам подключения рекомендуется:
- Ознакомиться с разделом «Инвесторам и акционерам» на сайте rosseti.ru/investors.
- Связаться с пресс-службой: press@rosseti.ru.
- Использовать обратную связь через форму на сайте.