Если вы живёте в домах, обслуживаемых «Столица Сити», важно всегда иметь под рукой актуальные контакты, ссылки и инструкции. В этой статье собрана максимально полезная информация о том, как найти официальный сайт компании, куда обращаться по самым распространённым вопросам и как не попасть «впросак» при смене персональных данных или сертификатов.
Официальный сайт управляющей компании «Столица Сити»
Самый быстрый способ попасть в личный кабинет жильца или оставить заявку, это перейти по прямой ссылке:
https://www.stolicacity.ru
На главной странице размещены:
- онлайн-формы обращений и заявок;
- раздел «Личный кабинет» для физических лиц и юрлиц;
- новости и уведомления об отключениях/ремонтах;
- документы (устав, лицензии, тарифные планы).
Как войти в личный кабинет
- На главной странице нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Выберите способ авторизации: через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль, выданные при заключении договора управления.
- При первом входе потребуется ввести номер лицевого счёта и паспортные данные для привязки.
- Если пароль утерян, используйте ссылку «Забыли пароль?» или обратитесь в контакт-центр (см. ниже).
Горячие линии и офлайн-адреса
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: 8 (495) -75-17-17
- WhatsApp / Telegram: +7 (977) -75-17-17 (только текстовые сообщения)
- E-mail: info@stolicacity.ru
Адрес офиса продаж и приёма граждан:
Москва, ул. Лётчика Бабушкина, д. 1, корп. 3, офис 404
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00, Вс, выходной.
Для экстренных ситуаций (прорыв, отключение электричества, авария лифта) действует единая диспетчерская:
- тел. 8 (495) -75-18-18 — аварийно-диспетчерская служба (24/7)
Краткие инструкции по частым вопросам
Пропал доступ к личному кабинету после смены компьютера или телефона
Чаще всего проблема связана с устаревшим сертификатом или куками:
- Очистите cookies браузера или попробуйте другой браузер (Chrome, Edge, Firefox).
- Если входите через Госуслуги, убедитесь, что ваш ЕСИА-сертификат не истёк (проверяется на esia.gosuslugi.ru).
- При блокировке входа свяжитесь с контакт-центром по телефону 8 (495) -75-17-17 и сообщите номер лицевого счёта, оператор сбросит привязку устройства.
Как передать показания счётчиков
- Войдите в личный кабинет → раздел «Коммунальные услуги» → «Передать показания».
- Или воспользуйтесь мобильным приложением «Столица Сити ЖКХ» (Android / iOS).
- Можно отправить SMS на номер 7751 в формате
123456 000123 45,6, где первое число — лицевой счёт, второе — код услуги, третье — показание счётчика.
Оплата квитанций
- Через сайт — «Оплата услуг» → выбор банка (Сбер, Тинькофф, Альфа).
- QR-код в квитанции — отсканируйте любым банковским приложением.
- Терминалы и отделения Почта Банк, «Связной», «Евросеть».
Актуальные мессенджеры и соцсети
Любые новости, отключения и ответы на вопросы публикуются в официальных аккаунтах:
- Telegram-канал: @stolicacity_official
- ВКонтакте: vk.com/stolicacity
- Одноклассники: ok.ru/stolicacity
Форумы и отзывы
На сайте stolicacity.ru/forum собрана база знаний: инструкции, видео, обсуждения. Если вы новый пользователь:
- Зарегистрируйтесь (e-mail + СМС-код);
- Подтвердите аккаунт по ссылке из письма (письмо приходит в течение 5 минут).
- Задайте вопрос в соответствующем разделе — модераторы отвечают в среднем за 2 часа в рабочее время.
Напоминание: обновляйте данные вовремя!
Важно! Если вы меняете паспорт, номер телефона или электронную подпись (ЕСИА), обновите информацию в личном кабинете не позднее, чем за 90 дней до окончания срока действия документа. Иначе доступ может быть временно приостановлен для безопасности ваших данных.
- Сайт: https://www.stolicacity.ru
- Горячая линия: 8 (495) -75-17-17
- Аварийка: 8 (495) -75-18-18
- E-mail: info@stolicacity.ru
- WhatsApp: +7 (977) -75-17-17
- Форум: stolicacity.ru/forum
Храните эту статью в закладках и делитесь с соседями — пусть никто не останется без ответа!