Очень важно: вся информация актуальна на . При сомнениях перепроверьте данные на официальном сайте «Стерлитамакводоканала».
Официальная электронная почта
- Адрес: info@sterlitamakvodokanal.ru
- Тематика обращений: вопросы по качеству воды, аварийные ситуации, оборудование, жалобы и предложения.
- Формат письма: обязательно укажите Ф. И. О., адрес (улица, дом, квартира), контактный телефон и суть вопроса.
Дополнительные адреса электронной почты
- Техподдержка: tech@sterlitamakvodokanal.ru
- Бухгалтерия (по вопросам оплаты, счётов): bill@sterlitamakvodokanal.ru
- Отдел кадров: hr@sterlitamakvodokanal.ru
Телефоны «горячих линий»
- Единая аварийно-диспетчерская служба: 8 (3473) -9-99-99 (круглосуточно)
- Контакт-центр: 8 (3473) -9-98-00 (пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)
- Бухгалтерия: 8 (3473) -9-98-04
- Отдел кадров: 8 (3473) -9-98-14
Официальный сайт и онлайн-приёмная
- Сайт: www.sterlitamakvodokanal.ru
- Онлайн-форма обращений:
Раздел «Приём обращений граждан» → «Электронное обращение».
Важно! Форма на сайте не предназначена для обращений в порядке Федерального закона 59-ФЗ; такие заявки рассматриваются по общим правилам компании.
Адрес и приёмная водоканала
- Юридический и фактический адрес: 453120, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Лесная, 1
- Часы приёма граждан: пн–пт 09:00–12:00 и 14:00–16:30 (обед: 12:00–13:00)
- Как добраться:
- Автобус 11, 25, 44 — остановка «Водоканал».
- На карте: Яндекс.Карты или 2ГИС
Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp / Telegram: +7 (917) -9-99-999 (только текстовые сообщения)
- VKontakte: vk.com/sterlitamakvodokanal
- Telegram-канал: t.me/st_vodokanal
Как правильно оформить обращение в письме
- Тема письма: «Вопрос по качеству воды» / «Аварийная заявка» / «Жалоба» и т. д.
- Текст: кратко опишите суть проблемы, укажите точный адрес и контактный телефон.
- Приложения: фотографии/видео (если есть) прикрепляйте в формате JPG, PNG, MP4 до 20 МБ.
Что делать, если не отвечают?
- Через 3 рабочих дня повторно отправьте письмо с пометкой «Дубль №2».
- Позвоните по аварийной службе 8 (3473) -9-99-99 и сообщите номер вашего письма.
- Официальный контрольный орган: Управление Роспотребнадзора по РБ, bash@rpn.gov.ru, тел. 8 (347) -79-50-00.
Полезные ссылки
- Онлайн-оплата услуг водоснабжения
- Результаты лабораторных анализов воды
- Портал города Стерлитамака Sterlitamakcity.ru
Самое главное помнить: важно сохранять спокойствие, указывать достоверные данные и прикладывать доказательства (фото, счётчики). Тогда ваше обращение к «Стерлитамакводоканалу» будет рассмотрено в кратчайшие сроки.