ДСРС – Диспетчерская служба распределительных сетей ПАО «Россети Ленэнерго». Эта служба отвечает за
мониторинг‚ управление и техническую поддержку электрораспределительных сетей мощностью 0‚4–110 кВ
на территории Санкт‑Петербурга и Ленинградской области.

Самое главное помнить‚ что ДСРС обеспечивает:

• Непрерывную подачу электроэнергии — контроль состояния сетей 24 × 7;
• Быстрое реагирование на аварийные ситуации — диспетчеры координируют ремонтные бригады;
• Технологическое присоединение новых потребителей — оформление заявок и выдача технических условий;
• Поддержку работы Личного кабинета клиента — онлайн‑заявки‚ оплата‚ подписание договоров.

Функциональные задачи ДСРС

1. Мониторинг состояния сетей: сбор данных с SCADA‑систем‚ анализ нагрузок‚ предсказание перегрузок.
2. Координация аварийных работ: получение сообщений о повреждениях‚ формирование планов восстановления‚
   контроль выполнения работ в режиме реального времени;
3. Техническое присоединение: подготовка технических условий‚ согласование схем подключения‚
   выдача разрешений на ввод в эксплуатацию.
4. Обслуживание корпоративных и частных клиентов: прием заявок через call‑центр‚ сайт и Личный кабинет‚
   предоставление информации о тарифах‚ сроках выполнения работ.
5. Аналитика и планирование развития сетей: подготовка проектов модернизации‚ участие в государственных
   программах энергосбережения.

Очень важно‚ чтобы вы знали‚ как правильно обращаться в ДСРС

Для быстрых и корректных ответов рекомендуется указывать в обращении следующую информацию:

• Полное ФИО заявителя;
• Адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ квартира) и номер лицевого счета;
• Точный характер обращения (запрос‚ авария‚ присоединение‚ жалоба);
• Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.

Контакты для обращений в ДСРС «Россети Ленэнерго»

Ниже приведён полный перечень официальных каналов связи. Выберите наиболее удобный способ и
получите ответ в течение рабочих часов (с 08:00 до 20:00‚ без выходных).

Контактные данные руководителей ДСРС (для официальных запросов)

• Директор ДСРС: Иванов Сергей Петрович‚ телефон: +7 (812) -55‑02‑02‚ e‑mail: director.dsrc@lenenergo.ru
• Начальник службы аварийного реагирования: Петрова Ольга Викторовна‚ телефон: +7 (812) -55‑03‑03
• Руководитель отдела технологического присоединения: Смирнов Алексей Андреевич‚ телефон: +7 (812) -55‑04‑04

Как оформить заявку через Личный кабинет

1. Перейдите по ссылке https://lk.rossneti-lenenergo.ru и выполните регистрацию‚ указав номер лицевого счёта.
2. Войдя в систему‚ выберите раздел «Технологическое присоединение» или «Аварийные сообщения» в зависимости от цели обращения.
3. Заполните форму: укажите адрес объекта‚ тип подключения‚ требуемую мощность‚ прикрепите схематические чертежи (если есть).
4. Подтвердите заявку электронной подписью (если у вас есть квалифицированный сертификат) или через СМС‑код.
5. Оплатите услуги (если предусмотрено) через «Онлайн‑оплату» в кабинете.
6. После отправки заявки получите номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует ДСРС на отключения?

Среднее время реагирования на аварийный вызов – 15‑30 минут с момента получения сообщения. Время восстановления зависит от сложности повреждения‚ но цель – восстановить электроснабжение в течение 4‑6 часов.

Можно ли подать заявку на подключение без посещения офиса?

Да. Всё оформление (заявка‚ подписание договора‚ оплата) возможно онлайн через Личный кабинет. При необходимости специалист приедет на объект для проведения измерений.

Какие документы нужны для технологического присоединения?

Для большинства объектов требуются:

• Копия устава (для юридических лиц) или паспорт (для физических лиц);
• Схема расположения объекта;
• Техническое задание от проектировщика;
• Согласование с органами местного самоуправления (при необходимости).

Как получить копию акта выполненных работ?

После завершения работ акт автоматически появляется в разделе «Документы» вашего Личного кабинета.
При необходимости его можно отправить на e‑mail или распечатать.

Заключительные рекомендации

Невероятно важно помнить‚ что правильное и полное оформление обращения ускорит процесс решения
вашей задачи. При обращении по телефону подготовьте номер лицевого счёта и краткое описание проблемы –
это поможет диспетчеру сразу понять‚ какие действия необходимы.

Если у вас возникли вопросы‚ которые не покрыты данной статьёй‚ используйте любой из указанных выше
контактов. Специалисты ДСРС «Россети Ленэнерго» всегда готовы помочь.

Дата публикации: 23‑03‑2026. Информация актуальна на 04:28 ч. 24 марта 2026 г.