В этой статье вы найдёте подробную информацию о том, как зарегистрироваться и пользоваться личным кабинетом физического лица в МУП «Ставрополь-горводоканал». Мы разобрали все основные разделы, способы входа, варианты оплаты, а также контактные данные службы поддержки.

Содержание

1. Регистрация в личном кабинете
2. Как войти в личный кабинет
3. Основные возможности личного кабинета
4. Способы оплаты услуг
5. Частые вопросы и решения проблем
6. Контакты службы поддержки

Регистрация в личном кабинете физического лица

Что потребуется:

• Номер лицевого счёта (указан в квитанции МУП «Ставрополь-горводоканал»).
• Действующий мобильный телефон или электронная почта.
• СНИЛС или серию/номер паспорта (при необходимости двухфакторной верификации).

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на официальный сайт: https://stavropol-gorvodokanal.ru.
2. В верхнем меню выберите «Личный кабинет» → «Физическое лицо».
3. Нажмите «Регистрация».
4. Заполните форму:
   • Номер лицевого счёта (10–12 цифр).
   • Ф. И. О.
   • Мобильный телефон.
   • E-mail (по желанию).
   • Придумайте пароль (не менее , включая буквы и цифры).
5. Подтвердите номер телефона через SMS-код.
6. Готово! После успешной регистрации вы автоматически войдёте в кабинет.

Как войти в личный кабинет

Вход возможен тремя способами:

• Через логин и пароль (которые вы указали при регистрации).
• Через Госуслуги, если у вас подтверждённая учётная запись ЕСИА.
• Одноразовый SMS-код — вводится номер телефона, и на него приходит код доступа.

При первом входе система может предложить:

• Указать дополнительный e-mail для восстановления доступа.
• Добавить другие лицевые счета (если вы оплачиваете сразу несколько квартир/домов).

Основные возможности личного кабинета физического лица

«Главная» (Dashboard)

На главной странице отображаются:

• Текущий баланс по каждому лицевому счёту.
• Сумма последнего начисления и крайний срок оплаты.
• Краткий график потребления воды за последние 3 месяца.

«Счета и платежи»

• Оплата онлайн — банковской картой, СБП, Apple Pay, Google Pay.
• История платежей — архив за 36 месяцев с возможностью скачивать чеки PDF.
• Автоплатёж — настраивается дата/сумма списания.

«Показания счётчиков»

• Ежемесячная передача показаний (вода холодная и горячая).
• Загрузка фотографий счётчиков (при необходимости проверки).
• История переданных показаний.

«Начисления и тарифы»

• Детализация по каждому виду услуги: водоснабжение, водоотведение.
• Актуальные тарифы и нормативы потребления.

«Заявки и обращения»

• Подать заявку на поверку/замену счётчика.
• Оформить вызов инженера на дом.
• Отслеживать статус заявок в режиме реального времени.

«Уведомления»

Настройка push/SMS/e-mail уведомлений о:

• Новых начислениях.
• Окончании срока оплаты.
• Изменениях тарифов.
• Статусе заявки.

Способы оплаты услуг МУП «Ставрополь-горводоканал»

Частые вопросы и решения проблем

Не приходит SMS-код

• Проверьте, верно ли указан номер телефона.
• Убедитесь, что телефон в зоне покрытия.
• Повторите запрос через 2 минуты.
• Если SMS всё равно не приходит, обратитесь в техподдержку (контакты ниже).

Ошибка «Лицевой счёт не найден»

• Проверьте цифры: счёт должен быть 10– без пробелов.
• Убедитесь, что счёт действительно зарегистрирован на ваше имя.
• При аренде квартиры — уточните у собственника номер лицевого счёта.

Что делать, если забыл пароль?

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите номер телефона или e-mail.
3. Получите SMS-ссылку для восстановления.
4. Установите новый пароль (не совпадающий с предыдущими 3).

Контакты службы поддержки МУП «Ставрополь-горводоканал»

Единая справочная служба:

• Телефон: 8 (8652) -4-20-20 (круглосуточно)
• WhatsApp / Telegram: +7 (8652) -4-20-20
• E-mail: support@stavropol-gorvodokanal.ru

Личный приём граждан:

• Адрес: г. Ставрополь, ул. Ленина, 320, офис 12 (Центральный расчётный центр).
• Время работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
• Предварительная запись: онлайн-запись.

Обратная связь онлайн:

• Форма обратной связи в личном кабинете, раздел «Заявки и обращения» → «Новое обращение».
• Быстрая кнопка «Позвонить» в мобильном приложении.

Отдел информационных технологий (по вопросам работы сайта и ЛК):

• Телефон: 8 (8652) -4-20-35
• E-mail: it@stavropol-gorvodokanal.ru

Личный кабинет физического лица на сайте МУП «Ставрополь-горводоканал» позволяет в считанные минуты:

• передать показания счётчиков,
• оплатить услуги без комиссии,
• отслеживать историю начислений,
• подавать заявки на вызов мастера;

При возникновении любых вопросов незамедлительно обращайтесь в контакт-центр по телефону 8 (8652) -4-20-20 или через удобный мессенджер.

Удачного использования сервисов МУП «Ставрополь-горводоканал» и своевременной оплаты!