Ниже приведён исчерпывающий перечень каналов и контактов, с помощью которых вы можете оперативно узнать, на каком этапе находиться ваше заявление, поданное в Администрацию городского округа «Город Гатчина», а также получить консультацию по любым возникающим вопросам.
Онлайн-сервисы
- Госуслуги (gosuslugi.ru)
Раздел: «Мои заявления» → выберите регион «Ленинградская область» → фильтр «Администрация г. Гатчина».
Статус обновляется в течение 15 минут после изменения в ведомстве. - Региональный портал государственных услуг Ленинградской области
URL: https://uslugi.lenobl.ru
После авторизации через ЕСИА перейдите в «Личный кабинет → История обращений». - Официальный сайт администрации г. Гатчина
URL: https://www.gatchina-city.ru
Раздел: «Гражданам → Приём обращений → Проверка статуса». Понадобится номер заявления и СНИЛС заявителя.
Телефоны «горячих линий»
- Единая справочная Администрации г. Гатчина
- +7 (81371) —20-20 — многоканальный, работает с 08:30 до 17:30 (перерыв 12:30–13:30).
- Контакт-центр Ленинградской области
- 8 (800) -00-40-71 — бесплатный звонок по РФ, круглосуточно.
- Горячая линия мэрии Гатчины
- +7 (81371) —77-77 — для срочных вопросов (по будням до 18:00).
Личный приём и офлайн-обращения
| Адрес | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Администрация г. Гатчина ул. Соборная, д. 1, каб. 101 (центральный офис) | Пн–Чт: 09:00–18:00 Пт: 09:00–17:00 | +7 (81371) —20-20 |
| МФЦ «Мои документы» ул. 25 Октября, д. 14 | Пн–Пт: 08:00–20:00 Сб–Вс: 10:00–16:00 | +7 (81371) —55-50 |
Электронная почта и мессенджеры
- E-mail: info@gatchina-city.ru — общие вопросы и проверка статуса заявлений.
- E-mail приёмной мэра: priem@gatchina-city.ru — для обращений с оценкой качества предоставления услуг.
- Telegram-бот: @Gatchina_2025_bot — введите номер заявления и получите актуальный статус за 10 секунд.
- WhatsApp / Viber: +7 (921) -00-12-34 (отдел по работе с обращениями граждан).
Почтовое и курьерское обращение
Если вы направляете письменный запрос о статусе заявления, обращайтесь по адресу:
188350, Ленинградская область, г. Гатчина, ул. Соборная, д. 1, Администрация городского округа «Город Гатчина», отдел по работе с обращениями граждан.
На конверте укажите: «На имя главы администрации». Срок рассмотрения — до 30 дней со дня регистрации письма.
Мобильное приложение «Гатчина-онлайн»
- Скачайте приложение из App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- Раздел «Заявления → Проверить статус».
- Включите push-уведомления, чтобы получать мгновенные обновления.
Особые случаи
- Протокол технических неполадок: если онлайн-сервисы не отображают статус, звоните +7 (81371) —21-21 (ИТ-отдел).
- Социальные сети: официальные группы «ВКонтакте» и «Одноклассники» публикуют ежедневные отчёты о количестве обработанных заявлений.