Старший диспетчер – ключевая позиция в системе управления жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) в Москве.
Он отвечает за координацию работы диспетчерской службы, контроль выполнения заявок населения, а также за
формирование и поддержание отчётности. На этой странице собраны все важные сведения о должности, требованиях к
кандидатам и контактных данных для обращения в ГБУ «Жилищник».

Обязанности старшего диспетчера

• Приём и распределение заявок населения – телефонные, онлайн и через мобильные приложения.
• Контроль выполнения работ – проверка сроков устранения неисправностей в лифтах, инженерных системах,
  системе диспетчерского контроля и пр.
• Ведение диспетчерских журналов и отчётности в электронном виде, формирование ежедневных и ежемесячных
  сводок.
• Организация работы сменных диспетчеров – составление графиков, распределение обязанностей, проведение
  инструктажей.
• Контроль выдачи путевых листов и списания ГСМ (для диспетчеров, работающих с транспортом).
• Взаимодействие с обслуживающими организациями – подрядчики, сервисные службы, органы надзора.
• Обеспечение соблюдения нормативных требований в части эксплуатации инженерного оборудования и
  безопасности жильцов.

Требования к кандидатам

1. Среднее профессиональное образование (техникум, колледж) в сфере ЖКХ, электроэнергетики,
   автоматизации или смежных областей.
2. Наличие квалификационного удостоверения или сертификата по программе «Диспетчер ОДС» (обязательно
   для большинства вакансий).
3. Опыт работы от 2‑х лет в диспетчерской службе ЖКХ, желательно в должности диспетчера или старшего
   диспетчера.
4. Знание программного обеспечения систем диспетчерского контроля (например, «Электронный журнал»,
   «СКУД», «ГИС ЖКХ»).
5. Умение работать с документами, вести электронный документооборот и формировать отчётность.
6. Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, способность принимать быстрые решения.
7. Знание нормативных документов в сфере ЖКХ (Жилищный кодекс РФ, СанПиН, ПУЭ и др.).

Условия труда

Рабочий график часто подразумевает круглосуточный дежурный режим (смены 12/12 или 8/8).
Ставка оплаты труда варьируется в зависимости от района и уровня ответственности, но в среднем
составляет от 55 000 до 85 000 рублей в месяц. Предоставляются надбавки за ночные смены,
работу в выходные и праздничные дни. Социальный пакет включает:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней);
• Больничный лист;
• Корпоративное медицинское страхование (ДМС);
• Возможность повышения квалификации за счёт организации.

Как стать старшим диспетчером в ГБУ «Жилищник»

Для того чтобы претендовать на данную позицию, выполните следующие шаги:

1. Получите профильное образование и сертификат «Диспетчер ОДС».
2. Найдите вакансии на hh.ru, Trovit
   или официальном сайте ГБУ «Жилищник».
3. Подготовьте резюме, в котором укажите весь релевантный опыт, навыки работы с программами ОДС
   и примеры успешно решённых задач.
4. Пройдите собеседование: будьте готовы рассказать о своём опыте контроля заявок, работе с
   документами и управлении сменным графиком.
5. После получения предложения подпишитесь на трудовой договор и пройдите обязательный вводный
   инструктаж.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по вакансии, условиям работы или вы хотите подать заявление, используйте
следующие контактные данные:

Для подачи документов в электронном виде можно воспользоваться формой на официальном сайте:
https://zhilischik.mos.ru/vacancies

Самое главное помнить, что

Старший диспетчер – это гарант надёжного и своевременного обслуживания жилого фонда.
От его профессионализма зависят комфорт и безопасность тысяч жителей. Поэтому важно не только выполнять
задачи по контролю заявок, но и поддерживать высокий уровень коммуникации с жильцами и подрядчиками,
постоянно повышать свою квалификацию и строго соблюдать нормативные требования.

Очень важно

Соблюдать конфиденциальность личных данных жильцов и вести всю документацию в соответствии с
требованиями ФЗ‑152 «О персональных данных». Нарушения могут привести к административной
ответственности как для отдельного сотрудника, так и для организации в целом.

Данная статья подготовлена на основе открытых источников (hh.ru, Trovit, официальные публикации
ГБУ «Жилищник») и актуальна на 24 март 2026.