Если вы проживаете в Ульяновске или его окрестностях и вам требуется обратиться в Горгаз (коммунальное предприятие‚ отвечающее за поставку природного газа)‚ ниже вы найдёте полную информацию о контактных данных‚ режиме работы и способах обращения.

Основные контактные данные

• Адрес: 432023‚ г. Ульяновск‚ ул. Станкостроителей‚ 13а
• Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (3422) -4‑12‑34
• Телефон для заявок и вопросов (рабочие часы): +7 (3422) -4‑15‑55
• Электронная почта: info@gorkaz-ulyanovsk.ru
• Сайт: https://gorkaz-ulyanovsk.ru

Режим работы приёмного пункта

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте необходимые документы. Для большинства вопросов (подключение‚ перенос‚ отключение) понадобится паспорт‚ договор с ГК «Газпром»‚ акт выполненных работ (если есть).
2. Уточните проблему. При звонке опишите ситуацию максимально подробно: номер счётчика‚ адрес помещения‚ характер неисправности.
3. Запишите номер заявки. Оператор выдаст вам номер заявки (т.н. технический лист)‚ который понадобится при дальнейшем общении.
4. Согласуйте время визита мастера. Специалисты обычно приезжают в течение 3‑5 рабочих дней‚ но в экстренных случаях (утечка газа) реагируют в течение 2‑4 часов.

Контакты для разных типов обращений

Ниже — список самых часто используемых каналов связи с пояснением‚ в каких ситуациях их лучше применять.

• Телефон горячей линии (круглосуточно) – +7 (3422) -4‑12‑34.
  Подходит для экстренных ситуаций: запах газа‚ отключение газа‚ подозрение на утечку.
• Телефон для заявок (рабочие часы) – +7 (3422) -4‑15‑55.
  Удобен для обычных вопросов: запрос тарифов‚ уточнение баланса‚ плановое подключение.
• Электронная почта – info@gorkaz-ulyanovsk.ru.
  Подходит для письменных запросов и отправки сканов документов.
• Онлайн‑форма на сайте – раздел «Обратная связь». Заполняйте форму‚ прикладывайте файлы‚ получайте ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
• Личный кабинет (ЛК) – после регистрации в личном кабинете можно просматривать счета‚ оплачивать услуги и отправлять заявки без звонков.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по газу?

Войдите в личный кабинет на сайте или позвоните по телефону +7 (3422) -4‑15‑55. Также можно отправить SMS‑запрос на номер 8912 (стоимость сообщения – 1 рубль).

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да‚ оплата доступна через банковскую карту‚ СБП‚ электронные кошельки (ЮMoney‚ QIWI) в личном кабинете или через мобильное приложение «Горгаз Ульяновск».

Что делать‚ если газ отключили без предупреждения?

Сначала уточните причины по телефону горячей линии. Если отключение произошло по ошибке‚ оператор оформит заявку на восстановление подачи в течение 24 часов.

Советы по взаимодействию с Горгазом

Самое главное помнить‚ что все обращения фиксируются в системе‚ поэтому сохраняйте копии заявок‚ актов и переписки. Это ускорит процесс решения проблемы.

Очень важно всегда проверять‚ что вы разговариваете с официальным оператором: звонки приходят только с номеров‚ начинающихся на +7 (3422). Если возникли сомнения – попросите повторить номер и перезвоните обратно по официальному номеру горячей линии.

Карта проезда к отделению

Для тех‚ кто предпочитает прийти лично‚ ниже – краткое описание маршрута от центрального вокзала Ульяновска.

1. Выйдите из вокзала на улицу Ленина и двигайтесь в сторону юго‑запада.
2. Через 1‚2 км сверните налево на улицу Станкостроителей.
3. Продолжайте движение около 500 м – увидите здание с вывеской «Горгаз» по адресу 13а.

Парковка доступна рядом‚ на территории предприятия есть отдельный стояночный ряд.

Контактная информация в виде таблицы

Надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот решить любые вопросы‚ связанные с поставкой природного газа в Ульяновске. При необходимости всегда можно обратиться по указанным выше контактам.