На 2026 год АО «Тулагорводоканал» предлагает жителям региона современный виртуальный портал для удалённого взаимодействия с компанией. Личный кабинет клиента работает круглосуточно‚ позволяя без очередей оплачивать услуги‚ передавать показания счётчиков‚ следить за начислениями и получать электронные квитанции. Ниже — подробная инструкция по регистрации‚ входу и полезным функциям сервиса.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Регистрация в системе АО «Тулагорводоканал» не является самостоятельной: ваш аккаунт создаётся сотрудником компании после подачи заявления. Это сделано для защиты персональных данных (152-ФЗ от ).
-
Способ 1. Через сайт tulavodokanal.ru (новый официальный портал от 1 января 2026 г.)
- Откройте раздел «Зарегистрироваться».
- Заполните форму: ФИО‚ адрес‚ номер лицевого счёта‚ e-mail‚ телефон.
- Поставьте галочку «Согласие на обработку ПДн» и «Согласие на получение информационной рассылки».
- Отправьте форму. В течение 1 рабочего дня на e-mail придёт уведомление об одобрении и временный пароль.
-
Способ 2. Личное обращение в центр обслуживания
- Возьмите паспорт и последнюю квитанцию.
- Сотрудник оформит заявление и выдаст логин/пароль на руки.
Как войти в личный кабинет
Пошаговая схема
- Перейдите на https://tulavodokanal.ru.
- В верхнем меню нажмите Вход в личный кабинет.
- Введите логин (номер лицевого счёта) и пароль из SMS/e-mail.
- Опционально отметьте «Запомнить меня».
- Если пароль забыт‚ нажмите Забыли пароль? и следуйте инструкции.
Основные функции личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| Оплата услуг | Оплатить воду и водоотведение картой‚ СБП‚ электронным кошельком без комиссии. |
| Передача показаний | Внести данные счётчиков с 1 по 25 число каждого месяца. |
| Квитанции | Скачать PDF-квитанцию за любой период‚ подписанную электронной подписью. |
| История платежей | Посмотреть 3-летнюю историю начислений и оплат. |
| Заявления | Подать онлайн-заявку на перерасчёт‚ замену счётчика‚ вызов сантехника. |
| Уведомления | Получать SMS и e-mail о долгах‚ плановых отключениях‚ новых тарифах. |
Контакты службы поддержки
Если возникли вопросы по регистрации‚ входу или работе личного кабинета‚ обращайтесь:
- Контакт-центр: 8 (4872) -9-40-50 (круглосуточно‚ звонок по России бесплатный).
- WhatsApp / Telegram: +7 (4872) -9-40-51.
- E-mail: info@tulavodokanal.ru
- Офисы обслуживания:
- г. Тула‚ ул. Металлургов‚ д. 65 (Пн–Пт 8:00–18:00).
- г. Тула‚ пр-т Ленина‚ д. 96 (Пн–Пт 8:00–19:00‚ Сб 9:00–16:00).
- Горячая линия для жителей Новомосковска: 8 (48762) —21-11.
Полезные советы и напоминания
- Смените временный пароль сразу после первого входа: Личный кабинет → Настройки → Безопасность.
- Для юридических лиц доступен отдельный корпоративный вход (требуется ЭЦП).
- При оплате через мобильное приложение «ТулаВодоканал» (Android/iOS) сохраняйте push-уведомления — они подтверждают успешность транзакции.
- Если кабинет не открывается‚ очистите кэш браузера или смените его на последние версии Chrome‚ Edge‚ Safari.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли зарегистрироваться через госуслуги?
К 23 марта 2026 г. интеграция с ЕСИА в разработке. Пока регистрация только через сайт или в офисе компании.
Сколько времени хранятся платёжки в архиве?
Не менее 5 лет с даты формирования.
Можно ли оплатить за другого человека?
Да‚ в разделе «Оплата услуг» выберите «По номеру лицевого счёта». Комиссия не взимается.