Внимание! С 1 марта 2026 года вступает в силу федеральное изменение: срок выставления квитанций за жилищно-коммунальные услуги переносится с 1-го на 5-е число каждого месяца․ Это касается всех регионов Российской Федерации и всех форм квитанций (бумажных и электронных)․
Какие именно сроки изменяются
- Квитанции ЖКХ – теперь должны быть доставлены жителям не позднее 5 числа месяца, следующего за расчётным․
- ЕПД (единый платёжный документ) – аналогично, 5-е число․
- Электронные квитанции (в личном кабинете Госуслуг, «Госуслуги․Оплата», почта@mail․ru и мобильных приложениях УК) – загружаются до 5 числа включительно․
Сроки оказания других распространённых услуг УК
Текущий и аварийный ремонт
- Аварийные заявки (прорыв трубы, отсутствие отопления/воды) – устранить в течение 24 часов после поступления обращения․
- Неотложные заявки (протечки, засоры) – до 3 рабочих дней․
- Обычные заявки (замена смесителя, ремонт электрики) – до 10 рабочих дней․
Подготовка к отопительному сезону
Управляющие компании обязаны завершить все работы по подготовке дома к зиме до 15 сентября․ Пуск теплоносителя возможен не раньше 15 сентября и не позднее 1 октября․
Уборка и вывоз мусора
- Ежедневный вывоз ТКО – по установленному графику, не реже 1 раза в 3 дня для многоквартирных домов․
- Уборка подъездов – ежедневно (влажная и сухая) минимум 1 раз в сутки․
Взаимодействие с жильцами
| Вид действия | Максимальный срок |
|---|---|
| Ответ на письменное обращение жителя | 30 дней |
| Обнародование годового отчёта о работе УК | до 1 апреля следующего года |
| Публикация тарифов на содержание жилья | не позднее 1 декабря предыдущего года |
Что делать, если сроки нарушены
- Фиксируйте нарушение: сохраняйте скриншоты, фотографии, квитанции․
- Оформите письменное обращение в вашу УК (2 экземпляра: один оставляете у себя с отметкой о приёме)․
- Подайте жалобу в:
- Госжилинспекцию региона;
- Прокуратуру по месту жительства;
- Роспотребнадзор (если нарушены санитарные нормы при уборке или вывозе мусора)․
- Используйте онлайн-приёмные:
- жалоба․рф
- Госуслуги → «ЖКХ и благоустройство» → «Подать жалобу»
Контакты для обращений
Ниже приведены универсальные каналы связи․ Уточняйте точные телефоны и адреса на официальном сайте вашей УК или в квитанции․
- Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) вашего города: круглосуточно, тел․ 112 или 103 – в экстренных случаях․
- Горячая линия Минстроя РФ: ###-###-#### (пн–пт 08:00–20:00 МСК)․
- Федеральная Госжилинспекция:
сайт: dom․gosuslugi․ru
эл․ почта: info@dom․gosuslugi․ru - Примерная форма обращения:
«В связи с изменением сроков выставления квитанций ЖКХ (с 1-го на 5-е число) прошу разъяснить, почему квитанция за февраль 2026 г․ не была предоставлена до ․ Прошу принять меры и предоставить корректировку начислений»․
Полезные советы
- Подключите электронную квитанцию – она всегда появляется в личном кабинете не позднее 5 числа․
- Храните чеки оплат и электронные квитанции не менее 3 лет – пригодятся при перерасчётах и субсидиях․
- Узнавайте тарифы и графики отключений на официальном сайте вашего региона или в мобильном приложении УК․