ТНС энерго Кубань – гарантирующий поставщик электроэнергии Краснодарского края и Республики Адыгея․
Ежемесячно более 4 млн потребителей получают квитанции за электроэнергию․
Чтобы избежать пени и отключений, важно чётко соблюдать установленные сроки оплаты и знать, куда обращаться при возникновении вопросов․
Когда именно нужно оплатить счёт?
- Фиксированный период: со 2-го по 25-е число каждого месяца, следующего за расчётным․
- Пример: за электроэнергию, потреблённую в марте, платёж принимается с 2 апреля по 25 апреля 2026 г․
- Нерабочие/праздничные дни не продлевают срок․ Если 25-е выпадает на выходной, последний день оплаты всё равно – 25-е․
Дополнительные варианты рассрочки и отсрочки
- Рассрочка на 3–6 месяцев без процентов – через личный кабинет или отделение․
- Льготный период 30 дней для пенсионеров и инвалидов при предъявлении документов․
Как оплатить быстро и без комиссии
| Способ оплаты | Время зачисления | Комиссия |
|---|---|---|
| Личный кабинет lk․tns-e․ru | 1 минута | 0 % |
| Мобильное приложение ТНС энерго | 1 минута | 0 % |
| Салоны «Связной», «Евросеть» | до 3 банковских дней | до 1,5 % |
| Терминалы Сбербанка, ВТБ | до 2 банковских дней | 0 % |
Что будет, если опоздать
- Пеня: 1/130 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки (≈ 0,06 % в день)․
- Уведомление: через 31 день – SMS и письмо с предупреждением․
- Ограничение подачи энергии: на 40-й день просрочки, если долг превышает 10 000 ₽․
Актуальные контакты для обращений
Ниже перечислены официальные каналы связи, по которым можно уточнить сумму счёта, оформить рассрочку или решить проблему с пеней․
4․1 Круглосуточная справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp: +7 (918) -70-06-25
- Viber: tnsenergo_kuban_bot
- Электронная почта: support@tns-e․ru
4․2 Региональные клиентские офисы (приём документов и оплата наличными)
- Краснодар, ул․ Красная 176
Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00
Тел․ +7 (861) -09-00-00 - Сочи, ул․ Горького 35
Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00
Тел․ +7 (862) -63-00-00 - Новороссийск, пр-т Ленина 23
Пн–Пт 08:30–18:00
Тел․ +7 (8617) -0-00-00 - Адыгея, Майкоп, ул․ Краснооктябрьская 24
Пн–Пт 08:30–17:30
Тел․ +7 (8772) -0-00-00
4․3 Онлайн-обращения
- Форма обратной связи: tns-e․ru/feedback
- Личные сообщения в соцсетях:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли оплатить авансом за несколько месяцев вперёд?
- Да, деньги зачислятся на лицевой счёт и будут учтены при формировании следующих квитанций․
- Как узнать задолженность без регистрации?
- СМС на номер 900 с текстом TNS [пробел] 10-значный лицевой счёт․ Ответ придёт в течение минуты․
- Если я уехал за границу, как не получить пеню?
- Оформите дистанционную оплату через мобильный банк или приложение ТНС энерго, либо доверьте платежи родственнику по доверенности․
Не откладывайте оплату на последний день – технические сбои или очереди в банке могут привести к просрочке․
Храните чеки/скриншоты платежей в течение трёх лет – это защитит вас при спорных ситуациях․
По любым вопросам обращайтесь в контакт-центр ###-###-#### или выбирайте удобный офис из списка выше․