ГОУП «Мурманскводоканал» — основной поставщик услуг холодного водоснабжения и водоотведения в Мурманске и прилегающих населённых пунктах. Ниже собрана самая актуальная контактная информация: номера телефонов «горячих линий», адреса офисов, электронная почта и график работы, чтобы вы быстро могли решить любые вопросы.
Центральный офис и главные телефоны
- Юридический адрес: 183038, Россия, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9
- Многоканальный телефон кол-центра (круглосуточно): ###-###-####
- Факс/доп. телефоны: 8 (8152) -7-28-98, 8 (8152) -1-37-01
- Электронная почта центрального аппарата: office@murman-voda.ru
- ОГРН: 1025100860784 | ИНН/КПП: 5193600346 / 519001001
Электронные формы обращения
Если вы предпочитаете письменное обращение, присылайте:
- Акты ввода ИПУ и документы о поверке счётчиков: ipu@murman-voda.ru
- Вопросы по лицевым счетам и начислениям: office@mrivc.ru (УРС-1 и УРС-4)
- Общие вопросы ЖКХ: office@murman-voda.ru
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (8152) -7-40-05
- Электронная почта: disp_cvks@murman-voda.ru
- Адрес: г. Мурманск, Хибинский пер., д. 3
Офисы обслуживания населения по районам
Расчётно-информационные центры (УРС) принимают жителей по следующим графикам:
Ленинский округ
- Адрес: ул. Хлобыстова, 26
- Телефоны: 8 (8152) -2-39-97, 60-12-64, 60-87-49
- График приёма звонков:
Пн–Пт: 10:30–12:30 и 13:30–18:45
Ср: 14:00–16:00 и 08:00–13:00
Октябрьский округ
- Адрес: ул. Софьи Перовской, 16а
- Телефон: 8 (8152) -5-07-10
- График приёма звонков: аналогично Ленинскому округу
Первомайский округ
- Адрес: ул. Щербакова, 26
- Телефон: 8 (8152) -2-39-87
- График приёма звонков: аналогично Ленинскому округу
ООО «Кольский вычислительный центр» (г. Кола)
- Адрес: г. Кола, пр. Советский, 52
- Телефоны: 8 (81553) —34-00, 3-22-95, ###-###-####
- Электронная почта: oookola_v_centr@mail.ru
- График: Пн–Пт 09:00–17:00
Офисы «Единого расчётного центра» (ERC51)
Консультации и оплату квитанций можно произвести в:
- Октябрьский округ: ул. Тарана, 9 — 8 (8152) -93-693
- Ленинский округ: ул. Гагарина, 45 — 8 (8152) -93-693
- Первомайский округ: пр. Кольский, 160, 8 (8152) -93-693
- Официальный сайт: https://www.erc51.ru
Руководство
- Генеральный директор: Лебедев Владимир Вениаминович
- Кабинет директора: ул. Дзержинского, 9, 2-й этаж, приёмная
- Телефон для записи: 8 (8152) -1-37-01, 21-37-02
- Часы приёма: по предварительной записи, Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Онлайн-сервисы и мессенджеры
Для удобства жителей доступны:
- Личный кабинет: https://mvk051.ru/lk — передача показаний, оплата, загрузка квитанций
- Мобильное приложение: скачайте «Мурманскводоканал» в App Store или Google Play
- Группа ВКонтакте: vk.com/vodokanal51
Важно помнить
1. При обращении в кол-центр (###-###-####) звонок бесплатный со всех операторов РФ.
2. Аварийно-диспетчерская служба работает 24/7: при порывах, отсутствии воды или засорах звоните сразу!
3. Приём населения в офисах УРС ведётся строго по графику — не забудьте взять паспорт и последнюю квитанцию.
4. Для подачи показаний ИПУ используйте приложение или личный кабинет: данные принимаются с 15 по 25 число каждого месяца.
5. Проверка достоверности начислений — бесплатно в течение 5 рабочих дней после обращения.