В данной статье собрана полная и актуальная информация о том‚ как оперативно связаться с РВК-Архангельск по любым вопросам водоснабжения и водоотведения: авариям‚ засорам‚ оплате‚ техническим консультациям и проблемам с доступом к сайту компании.
Единый телефон диспетчера: 61-00-00
- Круглосуточно‚ без выходных и праздников;
- по номеру 61-00-00 можно сообщить об авариях на сетях холодного водоснабжения и водоотведения;
- сообщить о сломанных или открытых колодцах‚ засорах‚ неисправностях;
- уточнить график отключений и ремонтных работ.
Официальный сайт ООО «РВК-Архангельск»
arh.rosvodokanal.ru
Важно: ограничения доступа
Сайт открывается только с IP-адресов‚ зарегистрированных на территории РФ.
При использовании VPN доступ блокируется. Если вы уверены‚ что находитесь в России‚ но видите сообщение об ошибке:
- отключите VPN или прокси-сервер;
- очистите cookie браузера и обновите страницу;
- если проблема сохраняется‚ сделайте скриншот ошибки‚ узнайте свой IP-адрес (например‚ через 2ip.ru) и отправьте письмо на почтовый адрес технической поддержки‚ указанный в следующем разделе.
Электронные адреса для обращений
- Технические вопросы‚ блокировка сайта: присылайте скриншот и свой IP-адрес на адрес‚ указанный на сайте в разделе «Ошибка доступа».
- Общие вопросы‚ претензии: воспользуйтесь формой обратной связи на сайте https://arh.rosvodokanal.ru/users/general_info/help_desk/.
Социальные сети и мобильные сервисы
- ВКонтакте: официальная группа «РВК-Архангельск» – оперативные новости‚ графики отключений‚ ответы специалистов.
- Мобильное приложение «РВК.Услуги»: доступно в App Store и Google Play; позволяет передавать показания счётчиков‚ оплачивать счета‚ вызывать аварийную бригаду и отслеживать статус заявок.
Личный кабинет на сайте arh.rosvodokanal.ru
В личном кабинете можно:
- передать показания приборов учёта;
- посмотреть историю начислений и оплат;
- распечатать квитанции;
- оставить заявку на вызов специалиста или поверку счётчиков.
Адрес центрального офиса
163000‚ г. Архангельск‚ ул. … (уточняйте на сайте)
Приём абонентов: понедельник–пятница с 08:30 до 17:30 (перерыв 12:30–13:30).
В праздничные и выходные дни офис закрыт‚ но диспетчерская 61-00-00 работает без перерывов.
Алгоритм действий при аварии
- Немедленно отключите воду на вводе в квартиру (чтобы не затопить соседей).
- Позвоните в диспетчерскую службу 61-00-00‚ назовите адрес и опишите характер повреждения.
- Дождитесь аварийной бригады (в среднем 30–90 минут в зависимости от сложности).
- Если ущерб уже нанесён‚ зафиксируйте его фото/видео и составьте акт с представителем РВК для дальнейшего оформления компенсаций или страховых выплат.
- Единый аварийный номер: 61-00-00.
- Сайт: arh.rosvodokanal.ru (только с российского IP).
- Мобильное приложение: «РВК.Услуги».
- Соцсети: официальная группа ВКонтакте «РВК-Архангельск».
Сохраните эти контакты в телефоне и закрепите на холодильнике – вы всегда будете знать‚ куда обратиться за помощью!