Документ подтверждает, что на конкретную дату у собственника (нанимателя) жилого помещения отсутствуют долги за услуги ЖКХ. Он потребуется при:
- продаже, дарении, обмене квартиры;
- оформлении ипотечного кредита или рефинансирования;
- вступлении в наследство;
- снятии ограничений на регистрационные действия;
- предоставлении в органы опеки, суд, ФНС, военкомат и т. д.
Что содержит справка
Форма документа не унифицирована, но в обязательном порядке указываются:
- Адрес помещения.
- Характеристики: общая и жилая площади, количество комнат, санузлов.
- Сведения о собственниках/нанимателях и зарегистрированных жильцах.
- Лицевой счёт.
- Остаток/переплата на дату выдачи.
- QR-код или электронная подпись для онлайн-проверки достоверности (в Москве и ряде регионов).
Кто выдаёт справку
- Управляющая компания (УК) или ТСЖ — в течение 1-3 рабочих дней.
- ЖЭК / ГБУ «Жилищник», в день обращения при отсутствии долга.
- МФЦ — до 7 рабочих дней (по запросу УК).
- Единый портал Госуслуг или мобильное приложение «Госуслуги Дом» — электронный документ за несколько часов.
- Сайт ГИС ЖКХ — формирует выписку по лицевому счёту.
Пошаговая инструкция получения
Способ 1. Личный визит в управляющую компанию
- Подготовьте документы:
- паспорт;
- СНИЛС (не всегда требуется);
- правоустанавливающие документы на жильё (ЕГРН/договор соцнайма);
- квитанции за последние 3 месяца (по требованию).
- Запишитесь на приём через сайт УК, по телефону или через электронную очередь.
- Подайте заявление установленного образца (приложите ксерокопии документов).
- Получите готовую справку в бухгалтерии или секретариате.
Способ 2. Через МФЦ
- Запишитесь на mos.ru или в МФЦ.
- Выберите услугу «Справка об отсутствии задолженности по ЖКХ».
- Предоставьте документы (аналогичны п. 1).
- Оплатите государственную пошлину 0 ₽ (услуга бесплатна).
- Заберите готовый документ на указанный срок (SMS/e-mail-уведомление).
Способ 3. Онлайн через Госуслуги (второй способ — ГИС ЖКХ)
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите «Справка об отсутствии долгов по ЖКХ».
- Заполните форму: адрес, лицевой счёт.
- Подтвердите заявление кодом из СМС.
- Скачайте PDF-файл или отправьте на e-mail за 1-2 часа.
Способ 4. Через портал mos.ru (для жителей Москвы)
- Зайдите в раздел «Услуги» → «ЖКХ» → «Проверка подлинности документов».
- Введите номер справки или отсканируйте QR-код.
- Система мгновенно покажет статус и позволит скачать дубль.
Как проверить достоверность
- QR-код: направьте камеру смартфона на код в правом верхнем углу справки → откроется официальный сайт УК/ГИС ЖКХ с данными.
- На mos.ru: воспользуйтесь сервисом «Проверка документов жилищного учета».
- В ГИС ЖКХ: введите лицевой счёт, ФИО → сравните остаток.
Контакты для обращений
Единая справочная служба по ЖКХ (бесплатно по РФ): ###-###-####
Горячая линия ФССП (проверка судебных долгов): ###-###-####
Москва: ГБУ «Госжилинспекция»: +7 (495) -39-55-55, сайт mos.ru
Санкт-Петербург: ГЖУ: +7 (812) -76-66-16, гжу.спб.ру
МФЦ: mfc.ru — поиск ближайшего центра и онлайн-запись
Советы и нюансы
- Если долг есть, погасите его и обратитесь повторно. УК не выдаёт справку при наличии задолженности.
- Срок действия документа — от 10 дней до 1 месяца. Уточняйте у получателя.
- При переезде или смене УК запросите справки из всех предыдущих организаций.
- Храните квитанции и чеки — они ускорят выдачу.
Очень важно: сохраняйте электронную версию на случай потери бумажного оригинала, её можно восстановить через личный кабинет на Госуслугах или ГИС ЖКХ.