Санкт-Петербургский ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — главный оператор водоснабжения и водоотведения города. Каждый день к специалистам предприятия обращаются тысячи жителей по вопросам качества воды, аварий, счетчиков, оплаты и технического подключения. Ниже собраны все актуальные контакты и правила обращения к нужному подразделению.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (812) -05-02-02
- Форма обращения на сайте: vodokanal.spb.ru/citizens/feedback/
- Что решают: аварийные ситуации (прорывы, отсутствие воды, засорения), вопросы по качеству воды, шумы в трубах.
Личный кабинет клиента
Через личный кабинет водоканала можно:
- передать показания счетчиков;
- оплатить услуги без комиссии;
- отправить электронное обращение специалисту;
- записаться на поверку или замену счетчика.
Вход: lk.vodokanal.spb.ru
Центры обслуживания клиентов (филиалы «Водоканала СПб»)
| Филиал | Адрес | Телефон для записи | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центральный | Невский пр., 120 | +7 (812) -76-45-00 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 |
| Калининский | пр. Науки, 19 | +7 (812) -94-01-01 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 |
| Фрунзенский | Бухарестская ул., 87 | +7 (812) -04-39-00 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 |
| Приморский | Савушкина ул., 141 | +7 (812) -44-02-02 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 |
Горячие линии тематических служб
- Отдел технического подключения
+7 (812) -34-33-43
Подключение новых домов, прокладка сетей, техусловия. - Служба контроля качества воды
+7 (812) -26-02-02
Бесплатный забор пробы воды на месте, лабораторные исследования. - Аварийно-ремонтная служба
+7 (812) -05-02-02 доб. 2
Ремонт внутридомовых сетей, ликвидация прорывов. - Юридический отдел
pravo@vodokanal.spb.ru
Вопросы договоров, судебные споры, претензии.
Электронные сервисы и мессенджеры
- Официальный Telegram-канал: t.me/vodokanal_spb — оперативные новости, сроки отключений.
- WhatsApp для фото-обращений: +7 (812) -05-02-02 — присылайте фото засора, прорыва или счетчика.
- Mobile-приложение «Водоканал СПб»: доступно в App Store и Google Play, позволяет в один клик:
- отправить заявку мастеру;
- получить push-уведомление о статусе;
- прокладывать маршрут до ближайшего центра обслуживания.
Как правильно обратиться к специалисту: пошаговая инструкция
- Определите характер вопроса: авария, счетчик, оплата, подключение.
- Если авария или отсутствие воды, звоните 305-02-02 или пишите в WhatsApp круглосуточно.
- Если вопрос плановый — запишитесь в личном кабинете или в ближайший центр обслуживания.
- При личном визите возьмите:
- паспорт;
- платежные документы или фото счетчиков;
- сведения о собственности (для оформления договора).
- Получите номер заявки/обращения и сохраняйте до момента закрытия вопроса.
Адреса и контакты вышестоящих организаций (при необходимости апелляций)
- Комитет по тарифам СПб: +7 (812) -76-07-07, наб. р. Фонтанки, 90.
- Роспотребнадзор по СПб: +7 (812) -73-83-83, ул. Социалистическая, 25.
- Горячая линия Правительства СПб: +7 (812) -76-09-09 (режим работы Пн–Пт 09:00–18:00).
Полезные ссылки
Официальный сайт ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
Электронная приёмная
Личный кабинет клиента
Внимание! Все телефоны и адреса актуальны на 24 марта 2026 года. Перед визитом лучше уточнить время работы на официальном сайте.