Очень важно помнить: любой житель Петербурга может напрямую обратиться к губернатору Александру Дмитриевичу Беглову через официальные каналы связи. Ниже, подробная инструкция, где и как это сделать максимально быстро и корректно.
Онлайн-формы (электронная приёмная)
Единый портал обращений граждан letters.gov.spb.ru
- Адрес: https://letters.gov.spb.ru/reception/form/
- Как подать:
- Заполните анкету (ФИО, контакты, адрес проблемы).
- В поле «Суть обращения» кратко и по фактам изложите суть жалобы (до 10 000 знаков).
- При необходимости прикрепите фото, сканы документов. Электронная подпись не требуется, но без неё документы не имеют юридической силы.
- Отправьте. Система выдаст номер для отслеживания.
- Срок ответа: 30 рабочих дней.
- Статус заявки: проверяйте в личном кабинете или через сервис «Узнать статус обращения».
Портал «Наш Санкт-Петербург» gorod.gov.spb;ru
- Алгоритм:
- Регистрация → подтверждение по e-mail.
- Создание сообщения → модерация → передача в профильный комитет.
- Получение ответа на странице сообщения.
- Удобно для жалоб на коммунальные, дорожные, транспортные проблемы.
Официальный сайт администрации Электронная приёмная
- Поддерживает загрузку больших файлов (до 5 МБ); Если объём превышает лимит, используйте обычную почту или личное посещение.
- Также доступен сервис записи на личный приём.
Почтовое и личное обращение
Адрес для писем
191060, Санкт-Петербург, Смольный, д. 1, подъезд 4
- Укажите обратный адрес и контактный телефон. Подпись обязательна.
- На конверте, «Губернатору Санкт-Петербурга Беглову А. Д.».
Личная подача
- Место приёма: окно приёма корреспонденции (вход с переулка Кваренги).
- График работы:
- Пн–Чт: 09:00–18:00
- Пт: 09:00–17:00
- Перерыв: 13:00–14:00
- Сб, Вс — выходные.
- Важно: при себе иметь паспорт; заявление печатать или писать разборчиво от руки.
Телефоны горячих линий
| Назначение | Номер | Часы работы |
|---|---|---|
| Горячая линия губернатора | 576-41-11 | Пн–Пт 09:00–18:00 (в пт до 17:00) |
| Приёмная губернатора (справки, запись на приём) | 576-78-06 | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
Звонки оплачиваются по тарифу вашего оператора.
Социальные сети
Администрация Санкт-Петербурга активно ведёт диалог в официальных аккаунтах. Комментарии и личные сообщения тоже фиксируются как обращения, но юридической силой не обладают. Используйте их для оперативных замечаний и уточняющих вопросов.
- ВКонтакте
- Одноклассники
Пример структуры жалобы (шаблон)
Заголовок: «Жалоба на ненадлежащее содержание дворовой территории по адресу: ул. * д. ».
Вводная часть: ФИО, адрес, телефон, e-mail.
Суть проблемы:
— дата обнаружения;
— что именно нарушено (вывоз мусора, ямы на дороге, отсутствие освещения);
— фото/документы (перечень).
История обращений: куда и когда уже писали, какие ответы получили.
Просьба: указать конкретное решение, которого вы ожидаете (ремонт, штрафы подрядчикам и т.д.).
Дата и подпись.
Что делать после отправки
- Сохраните номер обращения и скриншот подтверждения.
- Через 30 рабочих дней получите письменный или электронный ответ.
- Если ответа нет или он не устраивает — обжалуйте в прокуратуру или суд.
Краткий чек-лист
- Определились со способом (онлайн / почта / лично);
- Подготовили документы и фото.
- Указали контактные данные и требуемый результат.
- Отправили → сохранили номер заявки.
- Отслеживаем статус через сайт или телефон 576-78-06.
Самое главное помнить: официальные каналы гарантируют регистрацию вашего обращения и обязательный ответ в установленный срок. Никаких анонимных «бумажек» в ящик — только прозрачная и законная процедура.