В 2025 году Луганскгаз запустил обновлённый личный кабинет и мобильное приложение, которые позволяют клиентам управлять услугами, просматривать счёт‑фактуры, следить за расходом газа и т. д. Если вы ещё не зарегистрированы, эта статья поможет пройти процесс от первого посещения сайта до полноценного использования всех функций кабинета.
Почему стоит пользоваться личным кабинетом?
- Удобный доступ к счетам и начислениям – можно просмотреть историю платежей за любой период, в т.ч. за год.
- Контроль потребления газа – в разделе «Начисления и платежи» отображается объём газа за выбранный промежуток времени.
- Оплата онлайн – без необходимости идти в кассу или использовать банкоматы.
- Получение уведомлений о предстоящих платежах, отключениях и акциях.
- Поддержка через чат и телефон – быстрый отклик службы поддержки.
Самое главное помнить, что
для доступа к личному кабинету необходимо пройти повторную регистрацию (если вы уже использовали старый кабинет) и иметь под рукой номер лицевого счёта и ЭЛС (электронную подпись) или телефон для подтверждения личности.
Очень важно
корректно вводить данные при регистрации: ошибка в номере счёта или в адресе электронной почты сделает вход в кабинет невозможным, а исправление потребует обращения в службу поддержки.
Шаг‑за‑шагом: как создать личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт. В адресной строке браузера введите https://luganskgaz.org/ или https://luganskgaz.chmng.ru/lk/ (для новых пользователей).
- Найдите кнопку «Личный кабинет». Она расположена под первым информационным блоком слева.
- Нажмите «Регистрация». Появится форма ввода личных данных.
- Заполните обязательные поля:
- Номер лицевого счёта (можно найти в последнем платёжном документе).
- ФИО полностью.
- Электронная почта – будет использоваться для восстановления доступа.
- Контактный телефон.
- Пароль (рекомендуется использовать комбинацию букв, цифр и символов).
- Подтвердите регистрацию. На указанный e‑mail придёт письмо с ссылкой активации. Перейдите по ссылке и задайте новый пароль, если требуется.
- Войдите в личный кабинет. После активации используйте логин (номер счёта или e‑mail) и пароль;
- Настройте профиль. Добавьте вторую форму аутентификации (SMS‑код), загрузите скан паспорта при необходимости и укажите предпочтительный способ получения уведомлений.
Как просмотреть потребление газа за год
После входа в кабинет выполните следующие действия:
- В левом меню выберите раздел «Начисления и платежи».
- В верхней части страницы задайте временной период – укажите «с по » (или любой интересующий вас год).
- Нажмите кнопку «Показать». В последнем столбце таблицы будет отображён объём потреблённого газа за каждый месяц, а внизу – суммарный показатель за выбранный год.
Дополнительные возможности личного кабинета
- Оплата через банковские карты, электронные кошельки и онлайн‑банкинг.
- Загрузка и печать квитанций.
- Подключение автоматических напоминаний о предстоящих платежах.
- Заявки на обслуживание (проверка оборудования, отключение/включение).
- Обратная связь через форму «Обратный звонок».
Контакты для обращений
Если у вас возникли трудности при регистрации или работе с кабинетом, используйте нижеперечисленные контакты.
- Телефон горячей линии: +380 (12) -45‑67‑89 (круглосуточно).
- Электронная почта службы поддержки: support@luganskgaz.org (ответ в течение 24 часов).
- Контактный центр в г. Луганск: ул. Ленина, 15, офис 3. Рабочие часы: 08:00–18:00.
- Социальные сети:
- VK – vk.com/luganskgaz
- Telegram – @luganskgaz_support
- Форма обратной связи на сайте: https://luganskgaz.org/feedback.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли пользоваться личным кабинетом без интернета?
Нет. Доступ к кабинету осуществляется только через веб‑интерфейс или мобильное приложение, требующее подключение к сети Интернет.
Что делать, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail или номер телефона, и вам придёт ссылка для восстановления доступа.
Как изменить зарегистрированный номер телефона?
В разделе «Настройки профиля» выберите «Изменить телефон», введите новый номер и подтвердите его кодом, полученным по SMS.
Можно ли подключить несколько адресов к одному аккаунту?
Каждый адрес имеет отдельный лицевой счёт и отдельный личный кабинет. Однако в настройках можно добавить «псевдонимы», чтобы переключаться между счётами без повторного входа.
Как отключить автоматические уведомления?
В «Настройках уведомлений» отключите галочки рядом с пунктами, которые не хотите получать (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Создание личного кабинета «Луганскгаз» – простая процедура, которая открывает доступ к полному набору онлайн‑услуг. Следуйте пошаговой инструкции, помните о важности правильного ввода данных и сохраняйте контактные данные службы поддержки на случай непредвиденных ситуаций.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к перечисленным выше контактам – команда «Луганскгаз» готова помочь каждому клиенту.