С 1 января 2026 года в ряде регионов России официально запущена работа регионального оператора капитального ремонта (РОКР). Это новое звено в системе управления фондом капитального ремонта (КР) многоквартирных домов, которое призвано упростить процесс планирования, финансирования и исполнения ремонтных работ.

Почему был создан региональный оператор?

Создание РОКР обусловлено несколькими ключевыми проблемами, накопившимися в сфере капитального ремонта:

1. Фрагментация ответственности между управляющими компаниями, ТСЖ и муниципальными органами.
2. Недостаточная прозрачность расходования средств Фонда КР.
3. Отсутствие единой площадки для проведения электронных аукционов и закрытия договоров.
4. Сложности в мониторинге качества выполненных работ.

Основные функции регионального оператора

• Сбор и распределение средств – контроль поступления ежемесячных взносов и их целевое распределение на нужды капитального ремонта.
• Проведение электронных аукционов – организация тендеров на ремонтные работы, закупку материалов и подрядчиков.
• Контроль качества – мониторинг выполнения работ, привлечение экспертов для независимой оценки.
• Информационная поддержка – предоставление собственникам и управляющим компаниям актуальной информации о планах, сроках и результатах ремонтов.
• Взаимодействие с госорганы – согласование проектов с органами местного самоуправления и соблюдение нормативов.

Кому будет полезен региональный оператор?

Работа РОКР полезна всем участникам рынка:

• Собственникам квартир – гарантированный контроль за расходованием их средств.
• Управляющим компаниям и ТСЖ – упрощённые процедуры сдачи заявок и получения результатов аукционов.
• Подрядчикам и поставщикам – открытый доступ к тендерам без посредников.
• Муниципалитетам – возможность планировать бюджетные расходы и контролировать соблюдение сроков.

Порядок взаимодействия с оператором

Для участия в процессе капитального ремонта необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Зарегистрироваться в системе РОКР на официальном портале.
2. Подать заявку на проведение ремонта (для ТСЖ/УК) или на участие в тендере (для подрядчиков).
3. Утвердить проект и бюджет в соответствии с требованиями регулятора.
4. Принять участие в электронном аукционе и подписать договор с выигравшим подрядчиком.
5. Контролировать ход работ через онлайн‑панель и получать отчёты о выполненных этапах.

Самое главное помнить, что

Региональный оператор – это не просто бюрократическая структура, а инструмент, который повышает прозрачность, экономит средства собственников и ускоряет процесс капитального ремонта. Без надёжного оператора невозможно гарантировать, что взносы жильцов действительно идут на улучшение их домов.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по работе регионального оператора, вы можете связаться со следующими подразделениями:

• Горячая линия РОКР
  Телефон: +7 (800) -55‑33‑22
  Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно)
  Для быстрых ответов на вопросы о текущих аукционах и статусе заявок.
• Электронная почта поддержки
  E‑mail: support@rokrcity.ru
  Ожидаемое время ответа: не более 24 часов
  Для детального обсуждения технических вопросов и передачи документов.
• Отдел по работе с ТСЖ и управляющими компаниями
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67

  E‑mail: tsj@rokrcity.ru
  Помощь в регистрации, подготовке заявок и согласовании проектов.

• Финансовый отдел
  Телефон: +7 (495) -65‑43‑21
  E‑mail: finance@rokrcity.ru
  Вопросы о взносах, расчётах и распределении средств Фонда КР.
• Служба контроля качества
  Телефон: +7 (495) -21‑00‑11
  E‑mail: quality@rokrcity.ru
  Сообщить о нарушениях, недочетах в работе подрядчиков.

Примеры региональных инициатив

Ниже приведены несколько актуальных проектов, реализованных с помощью новых операторов:

• Челябинская область – с января 2026 года ежемесячный взнос на КР увеличился на 11 % и теперь составляет почти 15,5 руб./м². Оператор контролирует более 200 домов.
• Калининградская область – в 2025 году фонд завершил работы в 408 многоквартирных домах, используя электронные аукционы, проведённые оператором.
• Санкт‑Петербург – объявлен электронный аукцион на капитальный ремонт объектов культурного наследия, полностью управляемый региональным оператором.

Перспективы развития

В ближайшие годы планируется расширить функционал РОКР:

• Внедрение мобильного приложения для мониторинга статуса работ в реальном времени.
• Создание единой базы данных всех многоквартирных домов региона с историей проведённых ремонтов.
• Партнёрство с частными инвесторами для привлечения дополнительных средств в фонд.

Создание регионального оператора капитального ремонта – важный шаг к повышению эффективности использования средств Фонда КР, повышению прозрачности и доверию жильцов к процессу ремонта. При правильном взаимодействии всех сторон, РОКР позволяет сократить сроки реализации проектов, обеспечить высокое качество работ и сэкономить средства всех участников.

Если вы хотите подробнее узнать о возможностях участия в кадровом ремонте вашего дома, обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты готовы помочь.