Важное обновление! В марте 2026 года мэрия Красноярска приняла решение о реорганизации Департамента городского хозяйства и транспорта.
В ближайшие недели его функции будут распределены между двумя новыми структурами, однако сотрудники сохраняют свои должности и продолжают решать
текущие вопросы горожан. Ниже — полезные контакты, порядок обращения и полезные советы для жителей города.
Контактная информация на 24 марта 2026 г.
- Центральная приёмная Департамента (до завершения реорганизации)
Адрес: г. Красноярск, ул. Ленина, 71, каб. 401
Телефон: +7 (391) 206-30-30
E-mail: info@krskdgh.ru - Горячая линия по вопросам ЖКХ и дорог
Телефон: +7 (391) 206-30-40
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00)
В выходные и праздники: 09:00–16:00 (без обеда) - Интернет-приёмная
Онлайн-форма: krskdgh.ru/appeal
Время ответа: до 10 рабочих дней - Мобильное приложение «Красноярск: Город без проблем»
Доступно в App Store и Google Play
Через него можно отправить фото-обращение, отслеживать статус заявки и общаться с сотрудниками департамента в чате 24/7.
Что делать, если реорганизация завершится раньше?
После официального разделения структуры все обращения будут автоматически переадресовываться:
• по вопросам дорожного хозяйства — в Департамент транспорта и дорожной инфраструктуры;
• по вопросам ЖКХ, тепло- и водоснабжения — в Департамент жилищно-коммунального хозяйства.
Номера телефонов и e-mail на первое время останутся прежними, чтобы избежать путаницы.
Как грамотно обратиться к сотрудникам департамента
- Выберите канал связи: для срочных аварий (прорыв трубы, провал асфальта) звоните на горячую линию;
для небольших замечаний удобнее мобильное приложение или онлайн-форма. - Подготовьте документы: адрес объекта, фотографии, номер лицевого счёта (если касается квартиры) и контактный телефон.
- Следите за регистрационным номером: сразу после отправки заявки вы получите СМС или e-mail с номером, по которому можно отслеживать статус.
- Дождитесь срока рассмотрения: плановые заявки — до 10 дней, аварийные выезжают в течение суток.
Дополнительные полезные контакты
Для жителей отдалённых районов
- Железногорск: МФЦ «Мои документы», пр. Металлургов, 2; тел. +7 (39157) 3-30-30
- Дивногорск: администрация городского округа, ул. Ленина, 45; тел. +7 (39163) 8-30-30
Приём граждан по личным вопросам
Каждый вторник и четверг с 15:00 до 18:00 в здании на ул. Ленина, 71 (2-й этаж, каб. 204) работает мобильная бригада сотрудников департамента.
Запись ведётся онлайн на сайте или по телефону 206-30-30 (доб. 224).
Полезные советы
- Если вам не дозвонились в первые минуты, не кладите трубку: в период реорганизации линия может быть загружена.
- Для фиксации нарушений используйте шаблон сообщения: «Улица, дом, подъезд, этаж + краткое описание + фото».
- Сохраняйте скриншоты или фото квитанций об оплате коммунальных услуг: это ускорит решение спорных вопросов.
При изменении номеров или адресов актуальные данные появятся на официальном сайте krskdgh.ru.