Район Орехово-Борисово Южное — один из крупнейших в Южном административном округе Москвы. За порядком в жилых домах, благоустройством дворов, оперативным ремонтом инженерных сетей и решением бытовых вопросов жителей ежедневно следят сотрудники районного ГБУ «Жилищник Орехово-Борисово Южное». В статье расскажем, кто именно входит в коллектив, какие функции выполняют различные службы, как быстро связаться с нужным специалистом и куда обращаться в неотложных ситуациях.

Структура и ключевые подразделения

Штат ГБУ «Жилищник Орехово-Борисово Южное» делится на несколько профильных направлений:

• Диспетчерская служба — круглосуточный «телефон доверия» жителей, принимает заявки и выдаёт номера инцидентов;
• Участковые инженеры, каждый закреплён за определённым домом/группой домов, сопровождают заявки от начала до закрытия;
• Электрики — от аварийных выездов до планового технического обслуживания сетей 0,4–10 кВ;
• Слесари-сантехники — устранение порывов водопровода, канализации, отопления;
• Бригады благоустройства — уборка территории, покраска, мелкий ремонт малых архитектурных форм;
• Специалисты по вывозу ТКО — контроль графиков мусоровывоза и оперативное решение переполненных контейнерных площадок;
• Бухгалтерия и расчётный отдел, начисление и перерасчёт квартплаты, льгот, субсидий;
• Отдел контроля качества, проверки выполненных работ и опросы жителей на предмет удовлетворённости сервисом.

Контакты для обращений (список перечислений с описанием)

1. Единая дежурная диспетчерская
   • Телефон: +7 (495) -45-22-02
   • Режим работы: 24/7, без выходных
   • Что решают: приём заявок на аварийные ситуации (прорыв трубы, отсутствие отопления, электричества и др.), выдача номера обращения.

2. ГБУ «Жилищник Орехово-Борисово Южное», приёмная директора
   • Адрес: 115582, г. Москва, ул. Маршала Захарова, д. 20, офис 401
   • Телефон: +7 (495) -45-20-50
   • Email: info@gbu-obuzh.mos.ru
   • Время приёма граждан: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)

3. Контакт-центр Мосжилинспекции
   • Короткий номер: 122 (со всех операторов РФ)
   • Онлайн-режим: online.gzhl.mos.ru
   • Зачем нужен: если нет реакции от жилищника в течение 3-х рабочих дней, можно пожаловаться в инспекцию.

4. WhatsApp-бот «Мой район»
   • Добавить номер: +7 (977) -00-30-30
   • Функционал: фиксация нарушений благоустройства, отправка фото- и видео-обращений напрямую дежурной смене жилищника.

5. Аварийная служба Мосэнерго (электросети)
   • Телефон: +7 (499) -50-88-99
   • Работает совместно с жилищником при отключениях выше подъездного щитка.

6. Платёжный центр ГБУ «ГЦЖС» (квартплата, перерасчёты)
   • Онлайн-кабинет: my.mos.ru
   • Горячая линия: 8 (800) -00-10-10
   • Время работы: ежедневно 08:30–20:00

Личный приём граждан

Каждый вторник и четверг с 17:00 до 19:00 в здании жилищника (ул. Маршала Захарова, 20) проходит «открытый диалог» с участием:

• директора ГБУ;
• главного инженера;
• представителей управляющих компаний, ТСЖ и ЖКС;
• сотрудников Мосжилинспекции и ГИБДД (по вопросам парковок во дворах).

Необходимо иметь при себе паспорт и любые документы, подтверждающие право собственности или социальный найм.

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

• «Госуслуги Москвы» (мобильное приложение) → раздел «ЖКХ» → «Подать заявку в жилищник»;
• «Электронный дом» на mos.ru — доступ к полному архиву заявок, фото-отчётам и статусу ремонтов;
• QR-коды на подъездах — при сканировании открывается чат-бот с привязкой к конкретному адресу и возможностью «быстрого репорта».

Частые вопросы и советы жителям

Как ускорить реакцию на аварийную заявку?
— При вызове диспетчерской сразу сообщите точный адрес, подъезд, этаж и квартиру, опишите характер аварии (например, «текущий стояк ГВС, потолок в ванной намок»). Полученный номер заявки сохраните и называйте при последующих звонках.

Куда жаловаться на некачественный ремонт кровли?
— Сначала обратитесь к своему участковому инженеру. При отсутствии реакции в течение 5 дней — подайте обращение в Мосжилинспекцию через портал gzhl.mos.ru.

Можно ли попасть на личный приём без записи?
— Да, но при большом наплыве людей применяется электронная очередь. Чтобы избежать ожидания, рекомендуем записаться онлайн по zapis.mos.ru и выбрать «Жилищник Орехово-Борисово Южное».

График плановых работ на апрель–май 2026

Важно помнить

• Неотложные аварии (прорыв, отсутствие света, газа) — звоните 104 или 112 с мобильного, чтобы вызвать экстренные службы, затем — жилищнику.
• Все заявки фиксируются в единой системе; номер заявки = доказательство обращения при обжаловании.
• Фото- и видеофиксация дефектов ускоряет решение вопроса и служит доказательством при спорах.
• Не верьте мошенникам! Сотрудники жилищника никогда не просят оплату «на руки». Все платежи проходят через официальные кассы или сайт mos.ru.