АО «Кисловодскгоргаз» (входит в группу «Газпром газораспределение Ставрополь») обслуживает более 60 000 абонентов города и района․ Ниже — подробная информация о руководстве, контактных лицах и способах обращения․
Руководящий состав
| Ф․ И․ О․ | Должность | |
|---|---|---|
| Копий Наталья Евгеньевна | Исполнительный директор | ksl@stavkraygaz․ru |
| Немченко Татьяна Владимировна | Главный инженер, заместитель исполнительного директора | ksl@stavkraygaz․ru |
Как быстро дозвонится и получить помощь
2․1 Единый контакт-центр
- Обычные вопросы: единый номер скрыт на сайте (обновляется ежедневно)
- При запахе газа, авариях, ЧС: 04 (круглосуточно, со всех операторов)
2․2 Абонентский отдел (личный приём документов, оплата, заключение договоров)
- Адрес: Россия, 357743, Ставропольский край, г․ Кисловодск, ул․ Нелюбина, д․ 5
- Телефон приёмной: +7 (87937) —57-43
- E-mail: ksl@stavkraygaz․ru
- Часы работы:
- Пн․–Чт․: 08:00–17:00
- Пт․: 08:00–16:00
- Перерыв: 12:00–13:00
- Сб․, Вс․ — выходные
Онлайн-заявки и дополнительные каналы
- Онлайн-заявка на подключение/замену оборудования: stavkraygaz․ru/online-zayavka/
- Официальный сайт: stavkraygaz․ru
- Обратная связь через форму на сайте: в разделе «Контакты» → «Написать нам»
Памятка при личном визите
- Возьмите с собой паспорт и предыдущий договор/квитанции․
- Перед поездкой звоните в приёмную и уточняйте график работы: иногда день может быть «коротким» из-за санитарных дней или праздников․
- Если нужна ксерокопия, рядом со зданием есть магазин-копировальный центр․
- Для получения электронной очереди введите номер телефона на терминале в фойе — получите SMS за 3–5 минут до приглашения к окну․
Что важно знать о качестве обслуживания
Положительные отзывы:
- В новом офисе появилась электронная очередь, кондиционеры и вода для посетителей․
- Специалисты Малик Койчуев и Евглевская Т․ Г․ неоднократно отмечены за оперативность и вежливость․
Возможные сложности и как их избежать:
- Очереди в пиковые часы (17:00–19:00, пятница, предпраздничные дни), старайтесь приходить утром․
- Иногда договоры печатают с ошибками: внимательно проверяйте ФИО, номер лицевого счёта и номер счётчика, прежде чем подписывать․
- При замене счётчика сразу просите акт выполненных работ и чек — без них нельзя будет перезаключить договор․
Краткая шпаргалка «Куда звонить в первую очередь»
| Ситуация | Куда звонить / писать |
|---|---|
| Запах газа, утечка | 04 (круглосуточно) |
| Необходима консультация по счёту, оплате | +7 (87937) —57-43 |
| Замена счётчика, подключение новой плиты | ksl@stavkraygaz․ru |
| Жалобы на качество обслуживания | Направьте письмо на имя Копий Н․ Е․ через e-mail ksl@stavkraygaz․ru |
Полезные ссылки
- Страница «Руководство» на сайте Кисловодскгоргаз
- Полный список контактов и схема проезда
Важно: данная информация актуальна на г․ Перед визитом рекомендуется уточнять график работы по телефону․