Сомово Горгаз – отделение Воронежской газовой компании, обслуживающее
жителей Сомово и прилегающих районов․ В статье собраны все актуальные
контактные данные, а также полезные рекомендации, которые помогут быстро
решить любые вопросы, связанные с поставкой газа, оплатой, аварийными
ситуациями и сервисным обслуживанием․
Самое главное помнить, что
Сомово Горгаз работает в режиме круглосуточного приема заявок по
аварийным ситуациям, однако для обычных вопросов (счета, тарифы,
подключение) рекомендуется звонить в рабочие часы, указанные ниже․
Основные телефонные линии
- Горячая линия (аварийные звонки): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Служба поддержки клиентов (вопросы по счетам, тарифам, подключению): +7 (473) -22‑11‑2 (с 8:00 до 20:00, Пн‑Вс)
- Отдел технической службы: +7 (473) -22‑11‑3 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Факс: +7 (473) -22‑11‑4
Электронные контакты
- E‑mail для общих вопросов: info@somogaz․ru
- E‑mail для аварийных заявок (при невозможности позвонить): emergency@somogaz․ru
- Форма обратной связи на сайте: https://somogaz․ru/obratnaya-svyaz
Адрес и часы работы офиса
Юридический адрес: 394041, г․ Воронеж, ул․ Горгазная, д․ 12, офис 3․
Часы работы приёма граждан: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной․
Как правильно оформить заявку
Для ускорения обработки обращения подготовьте заранее следующую информацию:
- Номер лицевого счёта (указан в последнем счете‑фактуре)․
- Адрес подключения (дом, квартира, подъезд)․
- Контактный телефон и e‑mail․
- Краткое описание проблемы (например, «отсутствует подача газа», «протечка в трубе», «неверный счёт»)․
Пошаговый алгоритм звонка в горячую линию
- Наберите 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный номер)․
- Укажите ваш лицевой счёт и адрес подключения․
- Опишите проблему максимально точно, укажите время её появления․
- Запишите номер заявки, который вам озвучат оператор․
- При необходимости уточните сроки приезда мастера․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро приезжает мастер при аварии?
В большинстве случаев специалист выезжает в течение 30‑60 минут после подтверждения заявки․
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да․ На сайте somogaz․ru доступен раздел «Оплата онлайн» (банковские карты, электронные кошельки, СБП)․
Что делать, если газ отключён из‑за просроченного платежа?
Свяжитесь с отделом расчётов по телефону +7 (473) -22‑11‑2, уточните сумму задолженности и способы её погашения․ После оплаты газ будет восстановлен в течение 24 часов․
Важно помнить
Очень важно сохранять спокойствие и не пытаться самостоятельно ремонтировать
газовые сети․ Любые действия, связанные с газовым оборудованием, допускаются
только квалифицированными специалистами Сомово Горгаз․
Контакты для обращения в экстренных случаях
Если возникла ситуация, представляющая непосредственную угрозу жизни или имуществу (утечка газа, запах газа, подозрение на утечку), действуйте так:
- Немедленно откройте окна и двери для проветривания помещения․
- Не включайте электроприборы, не пользуйтесь мобильным телефоном вблизи места подозрения․
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 и сообщите о проблеме;
- Если запах газа сильный, покиньте помещение и вызовите службу спасения по номеру 112․
Сводка контактов
| Тип обращения | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Аварийная ситуация (газовая утечка, отключение) | 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно |
| Вопросы по счетам, тарифам, подключению | +7 (473) -22‑11‑2 | 08:00‑20:00 |
| Техническая служба | +7 (473) -22‑11‑3 | 09:00‑18:00 |
| E‑mail (общие вопросы) | info@somogaz․ru | Круглосуточно |
| E‑mail (аварийные заявки) | emergency@somogaz․ru | Круглосуточно |
Сомово Горгаз предоставляет жителям Воронежской области широкий спектр
услуг по поставке и обслуживанию газовых сетей․ Имея под рукой актуальные
контактные данные, вы сможете быстро решить любые вопросы и
обезопасить себя и свою семью от потенциальных аварийных ситуаций․
Запомните: при любой подозрительной утечке газа – звоните в горячую
линию 8‑800‑555‑55‑55 и действуйте согласно
рекомендациям операторов․
Дата последнего обновления: