Почему важно знать свои права
Жилищный кодекс РФ (ст. 161, 162) чётко регламентирует, какие функции должна выполнять управляющая организация, и что делать, если качество обслуживания вас не устраивает. Знание закона помогает:
- своевременно требовать устранения нарушений;
- контролировать расходование денег, собранных за коммунальные услуги;
- влиять на выбор способа управления домом (путём голосования).
Перечень обязанностей управляющей компании
Содержание общего имущества
- Крыша и фасад: ежеквартальный осмотр, герметизация швов, покраска при необходимости.
- Подъезды: ежедневная влажная уборка, ремонт полов, стен, окон, дверей.
- Инженерные системы: проверка и обслуживание систем отопления, водоснабжения, канализации, электроснабжения.
- Лифты: техническое обслуживание не реже 1 раза в месяц, ежегодное обязательное ТО.
- Мусоропроводы: очистка и дезинфекция не реже 2 раз в месяц.
Коммунальные услуги
- Круглосуточная подача холодной и горячей воды.
- Отопление в отопительный сезон (с 01.10 по 15.05).
- Электроснабжение общедомовых помещений и лифтов.
- Вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО).
Безопасность и санитария
- Освещение подъездов, двора, подвалов.
- Очистка территории от снега и наледи в зимний период (ежедневно с 07:00 до 22:00).
- Удаление сосулек и очистка крыши от снега.
- Дератизация и дезинсекция по графику (2 раза в год).
Что делать, если УК не выполняет свои обязанности
Если вы сталкиваетесь с:
- отсутствием отопления или горячей воды;
- забитым мусоропроводом;
- разбитыми окнами в подъезде;
- протечками крыши и т. д.
Действуйте по алгоритму:
- Зафиксируйте проблему фото/видео.
- Напишите письменное заявление в управляющую компанию (образцы скачать можно ниже).
- Получите входящий номер и дату регистрации.
- Если ответа нет в течение 3 рабочих дней — подайте жалобу в:
- Жилинспекцию региона;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратуру или суд.
Бланки и образцы заявлений
Чтобы упростить вам жизнь, мы подготовили бесплатные шаблоны. Скачайте, заполните и передайте в УК лично или по почте заказным письмом с уведомлением.
- Заявление о перерасчёте коммунальных платежей
- Жалоба на неисправный мусоропровод
- Запрос договора управления
- Жалоба на разбитые окна в подъезде
- Заявление о неисправном лифте
График приёма граждан в 2026 г.
| День недели | Время | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник | 15:00–18:00 | ул. Ленина, д. 10, офис 12 |
| Среда | 10:00–13:00 | ул; Ленина, д. 10, офис 12 |
| Пятница | 15:00–18:00 | ул. Ленина, д. 10, офис 12 |
Контакты для обращений
Управляющая компания «ДомКомфорт»
- Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, офис 12
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
- Электронная почта: uk@domcomfort.ru
- Онлайн-приёмная: domcomfort.ru/online
Контролирующие органы
- Жилинспекция города Москвы: +7 (495) -77-77-77
- Роспотребнадзор: ###-###-####
- Прокуратура Центрального района: +7 (495) -99-99-99
Полезные советы
Помните: все заявления лучше отправлять письменно с уведомлением о вручении или через электронную приёмную на сайте mos.ru. Храните копии и трек-номера — это ваши доказательства в случае спора.
До встречи на следующей неделе! Следите за новостями и не стесняйтесь обращаться — ваше мнение важно для качественного управления домом.
Газета подготовлена редакцией УК «ДомКомфорт» по состоянию на 17:13. Распространяется бесплатно в каждом подъезде и на сайте domcomfort.ru