Что изменилось с 1 сентября 2025 года

С 1 сентября 2025 года вступили в силу новые требования к получению согласий на обработку персональных данных, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ и поправками к нему․ Операторы персональных данных, включая «Газпром энергосбыт», обязаны:

1. Использовать новую форму согласия, которая содержит:
   • точный перечень обрабатываемых персональных данных (ФИО, адрес, телефон, e-mail, показания приборов учёта, история оплат);
   • цель обработки (обеспечение расчётов за электроэнергию, выставление счетов, сервисная поддержка, продвижение товаров и услуг);
   • срок действия согласия (до достижения цели или 5 лет, если иное не указано);
   • перечень лиц, которым могут передаваться данные (ГИС ЖКХ, ФНС, Сбербанк АО, контрагенты-исполнители);
   • подтверждение ввода кода из SMS или ЭЦП/КЭП․
2. Передавать данные в ГИС ЖКХ в обезличенном виде, если это не требуется для расчётов или исполнения закона․
3. Обеспечить возможность отзыва согласия через личный кабинет, мобильное приложение или офис компании․

Как «Газпром энергосбыт» реализует новые требования

Где и когда появляется новое согласие

• Личный кабинет на сайте www․gazprom-energosbyt․ru — при первом входе после появится модальное окно с текстом согласия и кнопкой «Согласен»․
• Мобильное приложение «Газпром энергосбыт» (iOS, Android) — аналогичное уведомление при обновлении до версии 3․8 и выше․
• Офисы продаж — при оформлении нового договора, подключении услуги «Автоплатёж», запросе дублирующих документов․
• Кол-центр 8 800 700 07 07 — при устном подтверждении оператор зафиксирует аудиозапись и направит SMS-код․

Что входит в область согласия

Как дать или отозвать согласие

Онлайн

1. Зайдите в Личный кабинет․
2. В разделе «Профиль» → «Согласия и персональные данные» нажмите «Подтвердить новое согласие»․
3. Введите код из SMS или ЭЦП/КЭП․
4. Для отзыва выберите «Отозвать согласие», подтвердите действие кодом․

Офлайн

• В салоне «Газпром энергосбыт» возьмите бланк «Заявление об отзыве согласия», заполните и передайте сотруднику․
• Почтой направьте письмо по адресу: 123112, г․ Москва, Пресненская наб․, д․ 10, БЦ «Тауэр на набережной», АО «Газпром энергосбыт», отдел персональных данных․
• Курьером/дистанционно через электронную подпись на портале Госуслуги․

Контакты для обращений по вопросам персональных данных

Центральная служба поддержки

• Бесплатный номер РФ: 8 800 700 07 07 (ежедневно, 07:00–22:00 по мск)
• WhatsApp / Telegram: +7 800 700 07 07
• E-mail: pd@gazprom-energosbyt․ru — тема письма «ПД: вопрос/отзыв»

Отдел по защите персональных данных

• Адрес для корреспонденции:
  
  123112, Москва, Пресненская наб․, д․ 10, БЦ «Тауэр на набережной», АО «Газпром энергосбыт», отдел ПД․
• Факс: +7 495 981 20 20 (обязательно укажите «Внимание: отдел ПД»)

Региональные офисы (выбор крупных городов)

Онлайн-консультант и обратная связь

• Чат на сайте: Открыть чат
• ВКонтакте: vk․com/gazpromenergosbyt
• Одноклассники: ok․ru/gazpromenergosbyt

Особые напоминания и рекомендации

Очень важно: при первом посещении Личного кабинета после  г․ внимательно прочитайте текст нового согласия․ Отказ от обработки персональных данных повлечёт невозможность получения счетов в электронном виде, автоматического перерасчёта по приборам учёта и участия в программе лояльности «Газпром бонус»․

Невероятно важно: храните скриншот или PDF-копию подтверждённого согласия — это облегчит решение спорных вопросов при проверках Роскомнадзора и кредитных организаций․

Если у вас остались вопросы по обработке персональных данных в «Газпром энергосбыте», обращайтесь по любому из указанных каналов — специалисты готовы помочь 24/7․