С 2026 года СОГАЗ предлагает клиентам единую телемедицинскую экосистему: веб-версию «Личный кабинет СОГАЗ» и мобильные приложения «СОГАЗ — Здоровье и страхование» и «СОГАЗ-Телемед»․ Ниже — подробная инструкция по регистрации, авторизации, функционалу, безопасности и контактам службы поддержки․
Регистрация в личном кабинете СОГАЗ
- Переход на сайт: откройте lk․sogaz․ru или главную страницу sogaz․ru и нажмите на иконку «Ключа» в правом верхнем углу․
- Выбор типа учетной записи:
- Частный клиент (полис ОМС/ДМС);
- Корпоративный сотрудник (полис ДМС от работодателя);
- Страховой агент․
- Заполнение формы: ФИО, дата рождения, e-mail, номер полиса․ Придумайте пароль и PIN-код для мобильных приложений․
- Подтверждение: вам придёт SMS или письмо со ссылкой․ Переходите по ней, регистрация завершена․
Авторизация в системе
Через Госуслуги
На странице входа нажмите «Войти через Госуслуги» и введите логин/пароль от ЕСИА․ После успешного подтверждения вы автоматически создаёте связанную учетную запись СОГАЗ․
Через логин и пароль
- Введите e-mail или номер телефона и пароль․
- При первом входе с нового устройства потребуется код из SMS․
Через мобильные приложения
- Скачайте «СОГАЗ — Здоровье и страхование» из App Store или RuStore․
- Запустите приложение → «Вход в личный кабинет» → введите те же логин/пароль или используйте PIN-код/биометрию․
- Для телемедицины установите отдельное приложение «СОГАЗ-Телемед» и авторизуйтесь тем же PIN-кодом, что и в основном кабинете․
Функционал личного кабинета и телемедицины
| Возможность | Веб-версия | Мобильные приложения |
|---|---|---|
| Просмотр полиса ОМС/ДМС | ✔ | ✔ |
| Онлайн-запись к врачу | ✔ | ✔ |
| Видеоконсультация врача | через «Телемедицина» | ✔ в «СОГАЗ-Телемед» |
| Второе мнение специалиста | ✔ | ✔ |
| Расшифровка анализов (КТ, МРТ, УЗИ) | ✔ | ✔ |
| История обращений и рекомендаций | ✔ | ✔ |
| Электронный рецепт и направления | через врача | через врача |
Что потребуется для обращения в клиентскую службу поддержки
- Номер полиса (ОМС или ДМС)․
- ФИО и дата рождения застрахованного лица․
- Контактный телефон и e-mail․
- Краткое описание проблемы: ошибка входа, сбой записи, технические неполадки приложений и т․д․
Контакты службы поддержки
Телефон единой справочной службы:
###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
E-mail:
support@sogaz․ru
Онлайн-чат:
В личном кабинете и мобильном приложении — кнопка «Помощь → Написать в чат»․
Личный кабинет агента:
agent․sogaz․ru (для агентов и корпоративных менеджеров)․
Правила безопасной работы в системе
- Пароль и PIN-код: длиной ≥ , включая заглавные, строчные буквы и цифры․ Не используйте один и тот же PIN в других сервисах․
- Двухфакторная аутентификация: включите SMS-код или push-уведомление при каждом входе․
- Не сообщайте данные: сотрудники СОГАЗ никогда не просят пароль, CVV карты или код из SMS по телефону․
- Обновляйте приложения: только из официальных магазинов App Store, Google Play и RuStore․
- Выход из аккаунта: после завершения приёма или работы в «чужом» браузере/устройстве обязательно нажмите «Выйти»․
- Антивирус и ОС: регулярно обновляйте операционную систему и антивирусное ПО․
Частые ситуации и решения
Забыл пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите e-mail или телефон → получите ссылку/SMS → задайте новый пароль․
Не приходит SMS-код
- Проверьте покрытие и корректность номера;
- Нажмите «Отправить код повторно» через 60 секунд․
- При повторных проблемах, звоните ###-###-####․
Ошибка «Полис не найден»
Убедитесь, что вы вводите точный номер ДМС, указанный в письме от СОГАЗ или на корпоративной карте․ Если ошибка сохраняется — обратитесь в службу поддержки с фото/сканом полиса․
Личный кабинет и телемедицина СОГАЗ объединены в единую цифровую среду: вы можете записаться к врачу, получить второе мнение или расшифровку анализов в любой точке мира, где есть интернет․ Соблюдая правила безопасности и используя актуальные контакты поддержки, вы получите максимум удобства от сервиса․