Если вы оформляли ипотечный кредит, потребительский заём или любой другой кредитный продукт, в котором страховщиком выступает АО «СОГАЗ», важно знать, куда именно обращаться для:
- оформления нового полиса;
- продления действующего договора;
- расторжения договора после досрочного погашения кредита;
- получения консультаций по условиям и тарифам․
Центральный офис СОГАЗ для кредитных страховых вопросов
Адрес для почтовой отправки документов при расторжении:
- 153003, г․ Иваново, ул․ Станционная, д․ 7, АО «СОГАЗ»․
Именно сюда требуется направлять комплект документов, если вы хотите расторгнуть договор страхования по кредиту после его полного погашения․
Что включать в письмо при расторжении договора
- Оригинал (или копию) полиса страхования․
- Справка из банка о полном погашении кредита․
- Копия паспорта заёмщика․
- Заявление в свободной форме:
- указать Ф․ И․ О․, серию и номер паспорта;
- номер договора страхования;
- реквизиты счёта для возврата страховой премии;
- причина расторжения, «по обстоятельствам иным, чем страховой случай»․
Горячие линии и телефоны поддержки СОГАЗ
Для быстрой консультации по кредитному страхованию (ипотека, автокредит, потребительский кредит и др․):
- Единая справочная служба: 8-800-700-5-700 (звонок бесплатный по РФ)․
- Для Москвы и МО: +7 (495) -56-55-55․
- Для Санкт-Петербурга и ЛО: +7 (812) -49-55-55․
Режим работы колл-центра: круглосуточно, без выходных․
Региональные офисы СОГАЗ (выбор крупных городов)
Ниже — актуальные адреса клиентских офисов, где можно лично подать документы или проконсультироваться по кредитному страхованию․ Перед визитом рекомендуется записаться онлайн или по телефону․
Москва
- Головной офис: 115191, г․ Москва, ул․ Кожевническая, д․ 14, стр․ 1․
- Флагманский центр обслуживания: 123112, г․ Москва, Пресненская наб․, д․ 8, «Башня на набережной», этаж 12․
- Телефон для предварительной записи: +7 (495) -56-55-55․
Санкт-Петербург
- Центральный офис: 191124, г․ Санкт-Петербург, Невский проспект, д․ 10-12․
- Дополнительный офис: 197022, г․ Санкт-Петербург, ул․ Мира, д․ 5, лит․ А․
- Телефон: +7 (812) -49-55-55․
Екатеринбург
- 620026, г․ Екатеринбург, ул․ 8 Марта, д․ 13, офис 401․
- Тел․: +7 (343) -80-55-55․
Новосибирск
- 630000, г․ Новосибирск, ул․ Ленина, д․ 46, офис 1203․
- Тел․: +7 (383) -30-55-55․
Онлайн-каналы обращения
- Официальный сайт: https://www․sogaz․ru
- Личный кабинет клиента: позволяет отправить электронное заявление на расторжение/продление полиса, отслеживать статус выплат и скачивать дубликат полиса․
- Мобильное приложение «СОГАЗ»: доступно в App Store и Google Play․
- Электронная почта: info@sogaz․ru — для общих вопросов․
Дополнительные реквизиты для безналичного возврата премии
Если вы расторгаете договор и хотите вернуть неиспользованную часть премии, укажите в заявлении:
- Получатель: АО «СОГАЗ»
- ИНН: 7702078394
- КПП: 770201001
- р/с: 40702###-###-####1234
- в ГУ Банка России по ЦФО // г; Москва
- БИК: 044525000
- ОГРН: 1027739007572
Памятка по времени обработки заявлений
После получения вашего комплекта документов (по почте или в офисе):
- Регистрация заявления — в течение 3 рабочих дней․
- Проверка документов и расчёт возврата — до 10 рабочих дней․
- Перечисление денежных средств — в течение 5 рабочих дней после подтверждения․
Внимание! Если вы отправляете документы почтой, используйте заказное письмо с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение даты получения СОГАЗ․
Частые вопросы
- Можно ли расторгнуть полис онлайн?
- На данный момент расторжение возможно только лично в офисе или по почте․ Онлайн-расторжение доступно только для ОСАГО и ДМС․
- Нужно ли нотариально заверять копию паспорта?
- Нет, достаточно обычной копии всех страниц паспорта․
- Можно ли вернуть премию, если страховой случай уже наступил?
- Вернуть премию возможно только в случае отсутствия наступивших страховых случаев․
Самое главное помнить: перед отправкой любых документов уточняйте актуальный адрес и перечень бумаг по телефону 8-800-700-5-700 или в личном кабинете на sogaz․ru․