Независимо от того‚ нужна ли вам помощь по ОМС (обязательному медицинскому страхованию) или по ДМС (добровольному медстрахованию)‚ в СОГАЗ-Мед действуют специализированные телефоны горячих линий. Ниже собраны только актуальные номера‚ ссылки на онлайн-заявки‚ адреса офисов и советы‚ как быстро получить ответ.
Единая горячая линия СОГАЗ-Мед для всех клиентов
8 800 333 44 19 — единый бесплатный номер‚ круглосуточно‚ по России звонок бесплатный.
- Для кого: держатели полисов ОМС и ДМС‚ застрахованные дети и взрослые‚ стоматологические и любые другие программы.
- Что решают: оформление гарантийных писем‚ уточнение перечня клиник‚ вопросы по выплатам‚ смена стоматолога и т. д.
- Режим работы: 24/7‚ без выходных.
Горячая линия по ДМС «СОГАЗ» (добровольное страхование)
8 800 333 0 888 — отдельная линия для владельцев полисов ДМС.
- После набора вас встретит голосовой робот-помощник‚ который быстро перенаправит к нужному специалисту.
- Здесь же можно заказать персональный полис ДМС для себя‚ родных и знакомых.
Рязанский и другие филиалы: региональные номера
В ряде филиалов действует альтернативный бесплатный номер 8 (800) 100-07-02 (круглосуточно‚ бесплатно по всей России). Он дублирует функционал главной линии и может использоваться‚ если основной номер занят.
Онлайн-заявки и офисы: как ещё можно обратиться
Онлайн-сервисы
- Заявка на оформление полиса ОМС: раздел «Заявка на оформление полиса ОМС» на официальном сайте sogaz-med.ru.
- Личный кабинет: вход по номеру полиса или СНИЛС — там же можно заказать гарантийные письма‚ отслеживать статус заявлений и печатать выплаты.
Офисы обслуживания клиентов
Адреса и график работы офисов СОГАЗ-Мед в Москве и Московской области:
- ул. Рязанский проспект‚ д. 8‚ корп. 2 — пн-пт 09:00–20:00‚ сб 10:00–17:00‚ вс выходной.
- м. Курская‚ ул. Земляной Вал‚ д. 52 — пн-пт 09:00–19:00‚ без обеда.
- м. Тимирязевская‚ ул. Яблочкова‚ д. 21 — пн-пт 09:00–18:00‚ сб 10:00–15:00.
Полный перечень адресов по всей России доступен в разделе «Адреса офисов» на главной странице sogaz-med.ru.
Что делать при наступлении страхового случая (чек-лист)
- Срочно позвоните по одному из номеров выше и сообщите:
- номер полиса (или СНИЛС);
- ФИО застрахованного;
- описание случая и планируемое медучреждение.
- Получите гарантийное письмо (отправляется на e-mail и в СМС).
- Приезжайте в клинику с паспортом и полисом (электронный или бумажный).
- После окончания лечения следите за статусом в личном кабинете: если нужны дополнительные документы‚ вам придёт уведомление.
Полезные мелочи‚ которые экономят время
- Сохраните номер 8 800 333 44 19 в контактах как «СОГАЗ-Мед 24/7».
- Добавьте фото полиса в телефон — при звонке достаточно продиктовать короткий код на изображении.
- Если ваш адрес‚ телефон или паспортные данные изменились‚ обязательно сообщите об этом в колл-центр — это избавит от задержек при выплатах.
Кратко: один общий номер 8 800 333 44 19‚ специальная линия ДМС 8 800 333 0 888‚ альтернативный 8 (800) 100-07-02‚ плюс онлайн-заявки и офисы по всей стране. Звоните 24/7‚ получайте гарантийные письма за минуты и лечитесь без лишней бумажной волокиты!