СОГАЗ, один из крупнейших страховых холдингов России‚ основанный в 1993 году и входящий в ТОП-3 лидеров по сбору премий. В 2025 году компания выплатила своим клиентам более 64 млрд рублей (+36 % к 2024 году)‚ что подтверждает её стабильность и надёжность. В рамках холдинга работает «СОГАЗ-Мед» — направление добровольного медицинского страхования (ДМС) для частных лиц и корпоративных клиентов. Ниже собраны все актуальные телефоны и контакты службы поддержки‚ по которым можно получить консультацию по полису ДМС‚ записаться к врачу‚ оформить онлайн-заявку на возмещение или решить другие вопросы.
Единая «горячая линия» СОГАЗ Мед
- Федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно по РФ‚ 24/7)
- Москва и МО: +7 (495) -56-75-75
- Санкт-Петербург: +7 (812) -77-75-75
- Международный: +7 (495) -56-75-75 (для звонков из-за границы‚ тариф оператора)
При звонке на любой из указанных номеров вам предложат выбрать тему обращения: «Добровольное медицинское страхование (ДМС) — частные лица» или «Корпоративное ДМС». Далее система переведёт на специалиста call-центра‚ который поможет:
- уточнить срок действия и условия полиса;
- подобрать ближайший клинический центр из перечня партнёров;
- оформить электронный направление к врачу;
- подать заявление на возмещение затрат при обращении в стороннюю клинику.
Онлайн-чат и мессенджеры
- Онлайн-чат на сайте: www.sogaz.ru (иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу)
- Telegram-бот: @SogazSupportBot
- WhatsApp: +7 -26 600-75-75
- Viber: +7 -26 600-75-75
Чаты работают ежедневно с 08:00 до 21:00 по московскому времени. Через мессенджеры можно загрузить фото чека или выписки из больницы для ускорения процесса возмещения.
Электронная почта и форма обратной связи
- E-mail для клиентов ДМС: med@sogaz.ru
- Корпоративным клиентам: corporate@sogaz.ru
- Онлайн-форма обратной связи: https://www.sogaz.ru/feedback
В теме письма укажите номер полиса или ЕГИСЗ (Единая государственная информационная система в здравоохранении)‚ чтобы специалисты быстрее нашли ваш договор. Среднее время ответа — до 1 рабочего дня.
Личный кабинет и мобильное приложение
- Личный кабинет: my.sogaz.ru
- Приложение «СОГАЗ»: доступно в App Store и Google Play по запросу «СОГАЗ»
В мобильном приложении можно:
- построить маршрут до ближайшей клиники партнёра;
- оформить электронный полис ДМС без визита в офис;
- вызвать врача на дом;
- отслеживать статус возмещения.
Адреса и телефоны региональных филиалов
Москва
Центральный офис
Адрес: 115035‚ Москва‚ ул. Садовническая‚ д. 11‚ стр. 1
Телефон: +7 (495) -35-75-75
Режим работы: пн-пт 08:30–19:00‚ сб 09:00–16:00
Санкт-Петербург
Северо-Западный филиал
Адрес: 190000‚ Санкт-Петербург‚ Невский пр-т‚ д. 22
Телефон: +7 (812) -25-75-75
Режим работы: пн-пт 08:30–19:00
Екатеринбург
Уральский филиал
Адрес: 620026‚ Екатеринбург‚ ул. 8 Марта‚ д. 13
Телефон: +7 (343) -75-75-75
Режим работы: пн-пт 08:30–18:00
Новосибирск
Сибирский филиал
Адрес: 630000‚ Новосибирск‚ ул. Станционная‚ д. 21
Телефон: +7 (383) -26-75-75
Режим работы: пн-пт 08:30–18:00
Полный список офисов в других городах доступен по ссылке:
https://www.sogaz.ru/offices
(в фильтрах выберите «ДМС для физических лиц»).
Контакты службы контроля качества и жалоб
- Телефон: ###-###-####‚ далее нажмите «2» — «Жалобы и предложения»
- E-mail: quality@sogaz.ru
- Почтовый адрес: 115035‚ Москва‚ ул. Садовническая‚ д. 11‚ стр. 1‚ Отдел контроля качества СОГАЗ
Срок рассмотрения обращений — не более 30 календарных дней. При необходимости вас переведут на личного менеджера по ДМС.
Полезные ссылки
- Официальная страница ДМС «СОГАЗ-Мед»
- Калькулятор стоимости полиса ДМС онлайн
- Карта клиник-партнёров
- Скачать мобильное приложение
Для срочной консультации звоните на ###-###-#### или пишите в WhatsApp +7 -26 600-75-75. Для письменных запросов используйте med@sogaz.ru‚ а для личного визита — ближайший офис‚ адрес которого можно найти на интерактивной карте. Все каналы поддержки работают круглосуточно или в удобное вам время‚ чтобы вы могли получить квалифицированную помощь по вашему полису ДМС в любой точке России.