Круглосуточный бесплатный контакт-центр СОГАЗ-Мед
- Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный‚ работает 24/7).
- Что решают: вопросы ОМС‚ направление к врачу‚ спорные ситуации‚ потеря полиса‚ замена страховой медорганизации.
- Онлайн-обращение: доступна форма обратной связи на официальном сайте СОГАЗ-Мед.
Центральный офис СОГАЗ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Адрес:
191124‚ Санкт-Петербург‚ пл. Растрелли‚ д. 2‚ стр. 1
Вход со стороны Шпалерной улицы (ориентир — станция метро «Чернышевская» 7 мин пешком).
Режим работы офисов
| Отдел | Пн–Чт | Пт | Сб–Вс |
|---|---|---|---|
| Страхование физлиц | 09:00–18:00 | 09:00–16:45 | выходной |
| Управление ипотечного страхования | 09:00–18:00 | 09:00–16:45 | выходной |
| Урегулирование убытков (КАСКО‚ имущество‚ ДМС) | 09:00–18:00 | 09:00–16:45 | выходной |
Важно: выдача талонов прекращается за 15 мин до конца дня‚ а в отделе урегулирования — за 1 час.
Телефоны и почта
- Единый телефон СОГАЗ (филиал СПб): 8-800-333-0-888
- Дополнительный городской: +7 (812) -38-14-44
- E-mail по ипотечному страхованию: ipoteka@sogaz-med.ru
- Горячая линия ДМС: 8-800-333-0-888
Региональные офисы и страховые представители
Онлайн-запись на приём по убыткам автострахования
- Отправьте заявку на e-mail: spb-claims@sogaz.ru
- В письме укажите: ФИО‚ № полиса‚ дату ДТП‚ контактный телефон.
- Ожидайте SMS с временем визита.
Дистанционное расторжение договоров потребительского кредита
- Почтой России: 153002‚ г. Иваново‚ ул. Жиделева‚ д. 1‚ А50-А60‚ Единый административный центр АО «СОГАЗ».
- Электронная доставка через сервис «Почта-онлайн» (pochta.ru).
Страховые представители «СОГАЗ-Мед»
«СОГАЗ-Мед» делегирует в поликлиники Спб и ЛО страховых представителей 1-го‚ 2-го и 3-го уровней. Их задачи:
- консультации по ОМС;
- помощь при отказе в медпомощи;
- сопровождение пациента до получения лечения.
Найти представителя можно через контакт-центр ###-###-#### или по QR-коду на стойке регистратуры вашей поликлиники.
Памятка: что делать‚ если доступ к сайту ограничен
Иногда при заходе на https://www.sogaz-med.ru появляется экран DDoS-Guard «доступ ограничен». Чтобы быстро вернуть доступ:
- Отключите VPN или proxy (меняют IP-адрес).
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот;
- Очистите кэш браузера и перезапустите страницу.
- Если ничего не помогает, сфотографируйте экран с ошибкой и отправьте письмо в техподдержку support@sogaz-med.ru с темой «Ошибка доступа».
| Служба | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр СОГАЗ-Мед (ОМС) | ###-###-#### | 24/7 |
| Общий кол-центр СОГАЗ (СПб) | 8-800-333-0-888 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| ДМС / «СОГАЗ-здоровье» | +7 (812) -38-14-44 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Ипотечное страхование | ipoteka@sogaz-med.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Урегулирование убытков | spb-claims@sogaz.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Сохраните эту страницу в закладки — все телефоны и адреса регулярно проверяются и обновляются согласно официальным источникам на март 2026 года.