Дата актуализации: 23 марта 2026 г;

Кратко о главном

• Все обращения застрахованных лиц принимаются круглосуточно и без выходных через сайт www․sogaz-med․ru․
• Обращение можно отправить через форму «Официальное обращение» или онлайн-чат на главной странице․
• Для оформления потребуется номер полиса ДМС/ОМС и документ, удостоверяющий личность․

Шаг 1․ Откройте главную страницу сайта СОГАЗ-Мед

Перейдите на www․sogaz-med․ru․ На главной странице размещены:

• ссылка «Официальное обращение»;
• иконка онлайн-чата (работает 24/7);
• раздел «Контакты» → подраздел «Адреса офисов», если нужно найти ближайший филиал․

Шаг 2․ Заполните форму «Официальное обращение»

Для этого:

1. Нажмите кнопку «Официальное обращение»․
2. Введите Ф․ И․ О․, контактный телефон и адрес электронной почты․
3. Укажите номер полиса (ДМС или ОМС) и наименование страховой компании․
4. Кратко опишите суть вопроса или страхового случая․
5. При необходимости прикрепите фото/сканы документов․
6. Отметьте галочку согласия на обработку персональных данных․
7. Нажмите «Отправить»․ Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете․

Шаг 3․ Используйте онлайн-чат или горячую линию

Если нужна срочная консультация:

• Онлайн-чат на сайте работает 24 часа × 7 дней․
• Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ, доступно всем клиентам)․

Шаг 4․ Оформление или замена полиса ОМС онлайн

СОГАЗ-Мед предлагает два способа получения полиса ОМС:

• Электронный — через Госуслуги или сайт Территориального фонда ОМС․
• Бумажный — в любом офисе компании (адреса указаны в разделе «Контакты»)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, в какую поликлинику обратиться по ДМС?

Откройте свой договор страхования: там перечислены все доступные медицинские учреждения․ При звонке в регистратуру называйте фамилию, страховую компанию и номер полиса․

Как заказать цифровой полис ОМС через Госуслуги?

В личном кабинете Госуслуг выберите услугу «Оформление полиса ОМС»․ Подтвердите данные через ЕСИА — полис придёт в течение 1–3 дней в мобильном приложении «Госуслуги»․

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да, через форму «Официальное обращение» выберите тип «Жалоба»․ Все жалобы рассматриваются в срок до 30 дней, копия ответа приходит на e-mail․

Контактные данные СОГАЗ-Мед

СОГАЗ-Мед предоставляет максимально удобные онлайн-каналы для обращения: от подачи жалобы до оформления электронного полиса․ Запомните: сайт www․sogaz-med․ru и телефон ###-###-#### доступны для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Всё остальное можно сделать, не выходя из дома!