Как получить консультацию и оформить выплаты участникам СВО через АО «СОГАЗ»
Актуально на 24 марта 2026 г․ Ниже собрана подробная памятка-инструкция: куда звонить, какие документы готовить, кто имеет право на страховые выплаты и единовременные пособия, а также контакты всех официальных горячих линий АО «СОГАЗ» и смежных ведомств․
Кто может обратится за выплатами
- Военнослужащие, проходящие службу по контракту и участвующие в СВО;
- Граждане, заключившие контракт с Минобороны РФ о пребывании в добровольческих формированиях;
- Члены их семей (близкие родственники) в случае гибели или получения ранения․
Как происходит оформление
Важно! До обращения в «СОГАЗ» первичный пакет документов собирается и направляется:
- Командованием воинской части / соединения;
- Военным комиссариатом;
- Руководством организации ВС РФ, в которой проходит служба военнослужащий․
Именно они обязаны передать в АО «СОГАЗ» полный комплект бумаг для принятия решения о страховой выплате․
Единые телефоны горячих линий АО «СОГАЗ» для участников СВО
- 8 (800) -07-99-99 — единая круглосуточная горячая линия «СОГАЗ» по всем вопросам страховых выплат военнослужащим и добровольцам СВО․
- 8 (800) -33-0-888 — общероссийский бесплатный номер контакт-центра АО «СОГАЗ» (после ответа нажмите «5» для перехода к специалистам по военному страхованию)․
- 8 (800) -33-08-88 — дополнительный бесплатный номер для подачи заявления о страховом случае․
Горячая линия Минобороны РФ
- 8 (800) -37-77-37 — телефон горячей линии Минобороны РФ по выплатам участникам СВО․
Режим работы: пн–пт, 09:00–18:00 (мск)․ - 117 (доб․ 2) — федеральный короткий номер Военного следственного центра (ВСЦ)․
Почтовый и электронный адрес АО «СОГАЗ»
Почтовый адрес для отправки оригиналов документов:
107078, г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10, АО «СОГАЗ», Управление урегулирования убытков по обязательному государственному личному страхованию военнослужащих․
Электронная почта: minoboronysogaz․ru
Как узнать статус заявления онлайн
Через «Портал государственных услуг Российской Федерации» (gosuslugi․ru):
- Авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении․
- В поиске введите «СОГАЗ» → выберите «Проверить статус выплаты»․
- Введите номер дела/заявления, полученный при подаче документов․
Дополнительные контакты для военнослужащих и их семей
- 8 (800) -00-12-60 — телефон горячей линии Следственного комитета РФ (вопросы по уголовным делам, связанным с участием в СВО)․
- 8 (800) -02-22-65 — консультации по страховым выплатам Молодострой (дополнительный ресурс mlds․ru)․
Примерный перечень документов, которые должен передать командир части в «СОГАЗ»
- Заявление на страховую выплату (форма установлена «СОГАЗ»)․
- Выписка из приказа о направлении в зону СВО․
- Копия контракта (или добровольческого соглашения)․
- Копия паспорта военнослужащего (или свидетельство о рождении для несовершеннолетних)․
- Медицинское заключение о степени тяжести ранения (если есть)․
- Свидетельство о смерти и документы, подтверждающие родство (для семьи погибшего)․
Сроки выплаты
По закону решение принимается в течение 30 календарных дней со дня получения полного комплекта документов в АО «СОГАЗ»․ Деньги перечисляются на указанный расчётный счёт или карту Сбербанка/другого банка․
Что делать, если возникли сложности
- Сначала позвоните на единую горячую линию 8 (800) -07-99-99 и зафиксируйте обращение․
- Попросите номер «тикета» (идентификатор обращения) — он потребуется при дальнейших звонках․
- Если ответа нет более 10 рабочих дней, направьте письменное обращение по почте или на электронную почту: minoboronysogaz․ru․
Памятка подготовлена на основании официальных источников АО «СОГАЗ», Минобороны РФ и управления социальной защиты Слюдянского района․ Для оперативной проверки информации всегда используйте телефоны горячих линий, указанные выше․