Важно! Ниже приведены только официально подтверждённые адреса электронной почты страховой компании СОГАЗ в Волгограде на март 2026 года.
Для удобства контакты сгруппированы по направлениям: ОСАГО/КАСКО‚ ДМС‚ претензии‚ техподдержка‚ корпоративный отдел и филиалы.
Перед отправкой письма обязательно укажите тему «ФИО‚ номер договора‚ краткая суть вопроса», это ускорит обработку обращения.
Центральный филиал СОГАЗ в Волгограде
Юридический адрес: 400001‚ г. Волгоград‚ ул. Советская‚ 17
Телефон справочной: +7 (8442) -97-000 (круглосуточно)
- Электронная почта общих вопросов: volgograd@sogaz.ru — приём обращений по всем видам страхования‚ кроме выделенных направлень.
- Электронная почта руководства филиала: dir.volgograd@sogaz.ru — вопросы‚ требующие вмешательства директора (жалобы на сотрудников‚ серьёзные претензии).
Отдел ОСАГО и КАСКО
Отвечает за оформление полисов‚ внесение изменений‚ возврат части ОСАГО при продаже автомобиля‚ оценку ущерба и выплату компенсаций.
- Короткая почта для быстрых вопросов: osago.vlg@sogaz.ru — ответ в течение 1 рабочего дня.
- Отдел урегулирования убытков (щерб‚ страховые случаи): claims.auto.vlg@sogaz.ru
- Контроль качества выплат: quality.auto@sogaz.ru — если срок выплаты нарушен или сумма оспаривается.
Добровольное медицинское страхование (ДМС)
Сюда направляются вопросы по полисам ДМС для физлиц‚ выдаче направлений на диагностику‚ оплате лечения‚ возврату стоимости при отказе от договора.
- Общие вопросы по ДМС: dms.vlg@sogaz.ru
- Организация госпитализации и санаторно-курортных путёвок: sanatorium.vlg@sogaz.ru
- Претензии по отказам в оплате лечения: claims.dms.vlg@sogaz.ru
Корпоративным клиентам
Обслуживание юрлиц‚ ИП‚ страхование ответственности‚ имущества‚ транспорта.
- Заявки на страхование: sales.corporate.vlg@sogaz.ru
- Поддержка действующих договоров: service.corporate.vlg@sogaz.ru
- По вопросам андеррайтинга и тарифов: underwriting.vlg@sogaz.ru
Техническая поддержка и цифровые сервисы
Сбои в личном кабинете‚ мобильном приложении‚ ошибки при оплате онлайн‚ восстановление пароля.
- Техподдержка онлайн-сервисов: support.it@sogaz.ru
- Обратная связь по мобильному приложению: внутри самого приложения пункт «Написать в поддержку» создаёт письмо на app@sogaz.ru‚ но дублируйте через обычную почту‚ если ответа нет в течение 24 часов.
Претензионно-исковая работа и юротдел
Если ваше обращение не решено на предыдущих этапах‚ направляйте претензию в юридический отдел.
- Претензии по всем видам страхования: pr.claims.vlg@sogaz.ru
- Исковые заявления‚ представительство в суде: legal.vlg@sogaz.ru
Дополнительные офисы и почты по районам Волгограда
Кировский район
- Адрес: ул. Рокоссовского‚ 7
- Почта: kirov@sogaz.ru
Ворошиловский район
- Адрес: ул. Мира‚ 12
- Почта: voroshilovsky@sogaz.ru
Красноармейский район
- Адрес: ул. 50-летия ВЛКСМ‚ 21
- Почта: redarm@sogaz.ru
Как правильно составить письмо в СОГАЗ
- Тема письма: «Иванов И.И.‚ полис 1234567890‚ отказ в выплате ОСАГО»;
- Текст: кратко изложите суть‚ укажите дату события‚ номер договора и контактный телефон.
- Приложите скан-копии документов (квитанции‚ акты‚ фото‚ диагностические карты).
- Отправляйте письмо с функцией «запрос подтверждения прочтения» (в Gmail — «Включить подтверждение»).
Онлайн-каналы обратной связи (кроме e-mail)
- Официальный сайт: www.sogaz.ru → раздел «Контакты» → «Написать нам» (онлайн-форма).
- Личный кабинет: после авторизации «Сообщения» → «Создать обращение».
- WhatsApp чат: +7 (495) -37-07-07 (круглосуточно‚ но для Волгограда укажите «Регион: Волгоград» в начале диалога).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро отвечают на e-mail?
- В среднем 1–2 рабочих дня. Если ответа нет после 5 рабочих дней — повторите письмо с пометкой «Дубль».
- Можно ли отправить жалобу на СОГАЗ в ЦБ через электронную почту?
- Да. Адрес для жалоб: info@cb.mail.ru. В копию поставьте pr.claims.vlg@sogaz.ru — это ускорит решение.
- Работает ли техподдержка в выходные?
- Техподдержка support.it@sogaz.ru и чат WhatsApp работают 24/7. Остальные почты — с 08:00 до 20:00 по московскому времени.