Сочитеплоэнерго – муниципальное унитарное предприятие города Сочи, отвечающее за теплоснабжение, энергоснабжение и работу котельных. Ниже представлена актуальная информация о режиме работы основных офисов и котельных, а также полные контактные данные для обращения граждан.
Основные офисы и их график работы
Офис на улице Юных Ленинцев, 23
Адрес: г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, 23
График работы: Пн‑чт 08:30‑17:00 (перерыв 12:00‑12:48), Пт 08:30‑16:00.
Суббота и воскресенье – выходные.
Офис на улице Гастелло, 41 (вход с ул. Дачная)
Адрес: г. Сочи, ул. Гастелло, 41 (вход с ул. Дачная)
График работы: Пн‑Вс 00:00‑23:59 – круглосуточный режим (приём заявок и экстренные вызовы).
Офис на улице Чайковского, 35 (котельная № 2)
Адрес: г. Сочи, ул. Чайковского, 35
График работы: Пн‑Вс 00:00‑23:59 (служба поддержки работает без перерывов).
Плановые отключения и летний режим работы котельных
МУП «Сочитеплоэнерго» публикует график плановых остановок котельных для проведения ремонтных работ. Обычно каждая котельная закрывается на 2 недели. Информацию о предстоящих отключениях можно найти в личном кабинете на официальном сайте sochi-teplo.ru или в новостных выпусках мэрии.
Как оставить отзыв или пожаловаться
Пока большинство клиентов не оставляли отзывы, вы всегда можете стать первым и написать свой опыт взаимодействия с компанией. Для этого используйте форму обратной связи на сайте или позвоните по телефону горячей линии.
Контакты для обращений
Ниже – список основных контактов с коротким описанием того, за что лучше обращаться именно в эту службу.
- Горячая линия (круглосуточно)
Телефон: +7 (862) -54‑47‑46
Для экстренных вопросов, связанных с отключением горячей воды, перегревом котельных и неотложных заявок. - Офис на Юных Ленинцев, 23
Телефон: +7 (862) -54‑00‑00
Приём заявок на подключение к теплоснабжению, вопросы по тарифам, уточнение расписания работ. - Офис на Гастелло, 41 (вход с Дачная)
Телефон: +7 (862) -54‑11‑11
Консультации по техническому обслуживанию котельных, согласование плановых отключений. - Офис на Чайковского, 35 (котельная № 2)
Телефон: +7 (862) -54‑22‑22
Вопросы по текущему состоянию горячего водоснабжения и работе системы отопления. - Электронная почта
info@sochi-teplo.ru
Для отправки письменных обращений, запросов на документы и рекомендаций по энергоэффективности. - Личный кабинет на официальном сайте
https://sochi-teplo.ru/lk
Удобный онлайн‑сервис для просмотра начислений, подачи заявок и отслеживания статуса обращения.
Полезные рекомендации от специалистов
- Перед подачей заявки уточните точный адрес и номер квартиры – это ускорит обработку.
- Сохраняйте копии всех переписок и телефонных разговоров (записывайте ФИО оператора, время звонка).
- Если проблема связана с плановым отключением, проверяйте график на сайте за 3‑4 дня до предполагаемой даты.
- Для экономии энергии используйте термостаты и своевременно обслуживайте радиаторы.
- При возникновении аварийных ситуаций (протечка, отсутствие горячей воды) сразу звоните на горячую линию – работа 24/7.
Самое главное помнить, что
Сочитеплоэнерго – это публичная организация, и её сотрудники обязаны отвечать на запросы граждан в установленные сроки. Если вы не получили ответ в течение 5 рабочих дней, вы имеете право написать жалобу в Роскомнадзор или в прокуратуру вашего региона.
Очень важно
Регулярно проверять актуальность контактных данных и графика работы, так как в период сезонных изменений (переход на летний режим) часы работы некоторых офисов могут изменяться. Подписывайтесь на официальные каналы в ВКонтакте и Telegram, где публикуются все обновления в режиме реального времени.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных выше контактов. Сотрудники МУП «Сочитеплоэнерго» готовы помочь вам в любое время.