МУП «Водоканал» г. Сочи — единый оператор водоснабжения и водоотведения крупнейшего курорта России.
Ниже собрана самая актуальная информация, чтобы вы могли быстро и без лишних нервов решить любой вопрос:
от передачи показаний счётчиков до оформления перерасчёта после смерти собственника.

Официальные контакты МУП «Водоканал»

• Юридический и почтовый адрес:
  354065, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Гагарина, д. 73
• Горячая линия абонентской службы:
  +7 (8622) -3-99-00 (многоканальный, работает 24/7)
• Электронная почта для абонентов:
  abonent@vodokanal-sochi.ru
  
  (приём писем круглосуточно, ответ в течение 3 рабочих дней)
• Официальный сайт:
  https://www.mup-vodokanal-sochi.ru
• Режим работы офиса приёма граждан:
  Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, Сб–Вс – выходные

Личный кабинет: передать показания, оплатить, проверить долг

Всё, что раньше требовало похода в офис, теперь доступно онлайн:

1. Регистрация: на главной странице сайта нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация».
   Понадобятся: номер лицевого счёта (ЛС) и последние 4 цифры паспорта собственника.
2. Вход: https://www.mup-vodokanal-sochi.ru/lk/
3. Что можно сделать в ЛК:
   • передать показания счётчиков (ввод до 25-го числа каждого месяца);
   • оплатить квитанции картой, Apple Pay, Google Pay;
   • скачать электронную квитанцию и акт сверки;
   • подать заявление на перерасчёт, опломбировку, проверку счётчика.

Частые ситуации: как правильно оформить обращение

Квартира не используется (никто не проживает)

Важно: самоисчисление прекращается только после подачи официального заявления и акта-допуска в «Водоканал».

1. Составьте заявление в свободной форме (образец ниже).
2. Приложите копии:
   • правоустанавливающего документа (ЕГРН/договор купли-продажи);
   • паспорта заявителя;
   • фотографии счётчиков с текущими показаниями;
   • если собственник умер — свидетельство о смерти или выписку из ЕГРН о праве наследования.
3. Отправьте:
   
   — через личный кабинет (раздел «Обращения» → «Перерасчёт при отсутствии потребления»);
   
   — или на почту abonent@vodokanal-sochi.ru с темой «Перерасчёт, ЛС №ваш номер»;
   
   — или лично в офисе (ул. Гагарина, 73).

Шаблон заявления:

В МУП «Водоканал» г. Сочи
от Близнюк Нины Михайловны
ЛС №990231342, адрес: г. Сочи, ул. Вишневая, д. 89, кв. 5

Заявление о перерасчёте и прекращении начислений

После смерти моей матери, собственницы квартиры, квартира не эксплуатируется,
показания счётчиков воды не изменяются с 2025 г. (последние показания: 115 м³).
Прошу произвести перерасчёт за весь период отсутствия потребления и прекратить дальнейшие начисления
до возобновления проживания; Приложения: копии ЕГРН, паспорта, фото счётчиков, свидетельство о смерти.

Подпись: _________ /Близнюк Н.М./

Не пришла квитанция или сумма в ней ошибочна

• Шаг 1: сверьте показания счётчиков в личном кабинете.
• Шаг 2: нажмите «Оспорить квитанцию» и приложьте фото счётчиков.
• Шаг 3: если ошибка подтверждена, перерасчёт появится в течение 5 дней.

Нужно поставить или заменить счётчик

Запись на техобслуживание:

• телефон: +7 (8622) -3-99-00, доб. 2;
• или через личный кабинет → «Услуги» → «Заявка на установку/замену счётчика».

Дополнительные способы оплаты

Как отслеживать отключения воды

• СМС-рассылка: подключите в личном кабинете в разделе «Уведомления».
• Карта отключений онлайн:
  https://www.mup-vodokanal-sochi.ru/disconnect/
• Горячая линия: 33-99-00 — режим 24/7, даже в выходные.

Памятка: что делать в первую очередь

1. Зайдите в личный кабинет и сверьте показания счётчиков.
2. Если ошибка: сразу оформите обращение через сайт или напишите на abonent@vodokanal-sochi.ru.
3. Отправьте документы (фото/сканы) одним письмом — так ускоряется рассмотрение.
4. Сохраняйте № заявки (приходит на e-mail и в SMS) — по нему можно отследить статус;

Важно! Если «Водоканал» не реагирует в течение 30 дней, вы можете обратиться:

• в жилищную инспекцию Краснодарского края: +7 (861) -67-66-66;
• на портал «Госуслуги» → «Приём обращений» → «Коммунальные услуги».

Последняя проверка контактов и данных: 24 марта 2026 года.