Публичное акционерное общество «Россети Ленэнерго» (далее – Ленэнерго) — один из крупнейших операторов электроэнергетических сетей в Северо‑Западном федеральном округе․ Компания обеспечивает более 2,5 млн потребителей в Санкт‑Петербурге, Ленинградской области и частично в Калининградской области․
Общая информация о компании
- Полное название: Публичное акционерное общество «Россети Ленэнерго»․
- Дата регистрации: 26 апреля 2002 г․
- Основные виды деятельности: передача электроэнергии, эксплуатация и развитие электросетевой инфраструктуры, обслуживание потребителей․
- Штаб‑квартира: 197376, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Тучковская, 8․
- Веб‑сайт: https://lenenergo․ru․
Структура собственности
Собственность компании распределена следующим образом:
- Государственная корпорация «Россети» – основной акционер, владеет более 90 % уставного капитала․ Корпорация находится под контролем Министерства энергетики Российской Федерации․
- Министерство финансов РФ – держит в собственности около 5 % акций в рамках государственных резервов․
- Прочие акционеры – оставшиеся 5 % распределены между небольшими институциональными инвесторами и сотрудниками компании (программа «Опционные акции»)․
Таким образом, главным собственником Ленэнерго является государственная корпорация «Россети», а в конечном счёте – Федеральный бюджет России․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете обратиться в специализированные службы компании․ Ниже – список основных каналов связи с кратким описанием их назначения․
| Отдел обслуживания абонентов | Приём заявок на отключения/восстановление электроснабжения, технические вопросы․ | Тел․: +7 (812) -23‑45‑67 Эл․‑почта: service@lenenergo․ru |
| Контакт‑центр «Обратная связь» | Общие вопросы, предложения по улучшению качества услуг․ | Тел․: 8‑800‑555‑33‑22 Эл․‑почта: feedback@lenenergo․ru |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Вопросы сотрудничества, договорные отношения, крупные проекты․ | Тел․: +7 (812) -65‑43‑21 Эл․‑почта: b2b@lenenergo․ru |
| Приёмная по защите прав потребителей | Жалобы, связанные с нарушением прав потребителей, несоблюдением сроков․ | Тел․: 8‑800‑200‑30‑40 Эл;‑почта: consumer@lenenergo․ru |
| Физический офис в Санкт‑Петербурге | Личный приём граждан для подачи заявлений в письменной форме․ | Адрес: 197376, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Тучковская, 8, офис 12․ Рабочие часы: 9:00‑18:00 (пн‑пт)․ |
Самое главное помнить
- Все обращения фиксируются в системе CRM․ После подачи заявки вам будет присвоен уникальный номер, который необходимо указывать при последующих контактах․
- Сроки реагирования зависят от категории обращения:
- Экстренные (отключения, аварии) – в течение 30 минут с момента получения заявки․
- Технические (проверка счётчиков, вопросы тарификации) – в течение 24 часов․
- Общие вопросы и предложения – в течение 5 рабочих дней․
- Документы, подтверждающие право собственности (договор, акт приёма‑передачи), необходимо иметь под рукой при обращении в службу поддержки․
- Для подачи жалобы в органы надзора (Росэнергонадзор, Роспотребнадзор) сохраняйте копии всех переписок и протоколов телефонных разговоров․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Кто является конечным собственником Ленэнерго? — Государственная корпорация «Россети», а в конечном счёте – Федеральный бюджет РФ․
- Можно ли стать акционером компании? — Да, но акции находятся в свободном обращении только в рамках специализированных биржевых площадок; основной пакет контролируется государством․
- Куда обращаться при несанкционированном отключении электроэнергии? — Сразу в отдел обслуживания абонентов по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или в службу экстренной помощи 8‑800‑555‑33‑22․
- Как узнать свой тарифный план? — Через личный кабинет на сайте lenenergo․ru или позвонив в отдел обслуживания абонентов․
ПАО «Россети Ленэнерго» — крупный государственный оператор, контролируемый корпорацией «Россети»․ Благодаря чёткой структуре собственности и развитой системе клиентской поддержки, компания способна быстро реагировать на запросы потребителей․ При возникновении вопросов или проблем важно пользоваться официальными контактами, указанные в разделе «Контакты для обращений», и помнить о фиксированных сроках реагирования․
Помните: своевременное обращение в правильный отдел ускорит решение вашей проблемы и поможет сохранить ваши права․