Самое главное помнить, что заключение договора с АО «Новороссийскгоргаз» – это обязательный шаг, позволяющий
легально пользоваться газовым оборудованием, получать квалифицированное техническое обслуживание
и участвовать в программах социальной газификации․ Ни один потребитель не должен эксплуатировать газовое
оборудование без соответствующего договора, иначе рискует нарушить закон и поставить под угрозу свою
безопасность․

Виды договоров, предлагаемых Горгазом Новороссийска

• Договор на техническое обслуживание бытового газового оборудования – покрывает плановые осмотры,
  профилактический ремонт и замену изношенных комплектующих․
• Договор о технологическом присоединении (подключении) газоиспользующего оборудования – документ,
  фиксирующий факт подключения к магистральной сети и определяющий условия эксплуатации․
• Договор в рамках программы «Социальная газификация» – бесплатное подведение газовой сети до границ
  негазифицированных домовладений для определённых категорий граждан․

Как оформить договор

Шаги подачи заявки

1. Соберите пакет необходимых документов (подробный перечень ниже)․
2. Заполните форму заявки на сайте «Заявка на заключение договора» либо посетите договорной отдел лично․
3. Передайте оригиналы и копии документов в договорный отдел․
4. Получите предварительное согласование и подпишите договор․
5. После подписания договор будет зарегистрирован в системе, а вам будет выдана копия с печатью․

Требуемый пакет документов

Для разных видов договоров перечень документов может немного различаться, однако в большинстве случаев потребуются:

• Паспорт собственника (первый лист + прописка)․
• Документы, подтверждающие право собственности:
  • Свидетельство о государственной регистрации права;
  • Выписка из ЕГРН․
• СНИЛС и ИНН заявителя․
• Перечень установленного в жилом помещении газового оборудования (наименование, марка, модель)․
• Адрес электронной почты и номер телефона для связи․
• Ситуационный план участка (требуется при подаче заявки на социальную газификацию)․
• Доверенность, если заявку подаёт представитель․
• Расчёт максимального часового расхода газа (если превышает 7 м³/ч)․

Программы социальной газификации

Программа «Социальная газификация» реализуется в рамках указа Президента РФ и направлена на подведение
газовых сетей до границ негазифицированных домовладений без привлечения средств граждан․

Кто может воспользоваться?

• Граждане, имеющие право собственности на жилой дом (не коммерческий)․
• Семьи, относящиеся к одной из 16 категорий, указанных в постановлении № 602 от (инвалиды, многодетные семьи, ветераны, пенсионеры с доходом ниже двойного прожиточного минимума и др․)․

Алгоритм получения компенсации за расходы на газификацию

1. Соберите полный пакет документов (см․ раздел «Необходимые документы» ниже)․
2. Подайте их в один из способов:
   • Лично в офис социальной защиты;
   • Через МФЦ;
   • Онлайн на портале «Госуслуги»;
   • Почтовой отправкой (копии документов – заверенные)․
3. Ожидайте регистрации заявки (уведомление в течение 2 рабочих дней)․
4. Рассмотрение заявки – не более 20 рабочих дней․
5. При положительном решении деньги перечисляются в течение 10 рабочих дней․

Перечень документов для получения компенсации

• Паспорт (копия + оригинал)․
• Документы, подтверждающие отнесённость к категории (удостоверение, справка и др․)․
• Документ, подтверждающий право собственности на дом/участок․
• Договор о подключении (технологическом присоединении) по форме приложения 2 или 8 Правил 1547․
• Договор(ы) на выполнение работ, связанные с газификацией․
• Акт о подключении и акт о готовности сетей к подключению․
• Документы, подтверждающие оплату выполненных работ․
• Согласие остальных собственников (при совместной собственности)․

Контакты для обращений

Ниже приведён список основных контактов, которые помогут вам быстро решить любые вопросы, связанные
с заключением договоров, техническим обслуживанием и программой социальной газификации․

• Договорный отдел АО «Новороссийскгоргаз»
  Телефон: 8 (861) -23‑45‑67 (доб․ 101)
  Электронная почта: dogovor@nvgaz․ru
  Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑16:45, суббота‑воскресенье – выходные․
• Отдел технического обслуживания
  Телефон: 8 (861) -23‑45‑68 (доб․ 156)
  E‑mail: service@nvgaz․ru
  Приём заявок: круглосуточно через личный кабинет на сайте․
• Служба поддержки программы «Социальная газификация»
  Телефон: 8 (861) -23‑45‑69 (доб․ 2)
  E‑mail: social@gaz․nvgaz․ru
  Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00․
• Отдел компенсаций и выплат
  Телефон: 8 (861) -23‑45‑70 (доб․ 112)
  E‑mail: compensation@nvgaz․ru
  Приём заявок: в офисе социальной защиты по адресу ул․ Горького, 5․
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)
  Ссылка: gosuslugi․ru
  Здесь можно подать заявку онлайн и отслеживать её статус․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за подведение газа в рамках социальной газификации?

Нет․ Программа предусматривает полностью бесплатное подведение газовой сети до границ дома для
указанных категорий граждан․

Как быстро можно получить договор после подачи всех документов?

Обычно процесс занимает от 3 до 7 рабочих дней, если все документы предоставлены в полном объёме․

Что делать, если отказали в выдаче договора?

Получите официальное письмо с указанием причин отказа, уточните, какие документы необходимо дополнить,
и подавайте заявку повторно․ При необходимости можно обратиться в отдел по работе с обращениями
(тел;: 8 (861) -23‑45‑71)․

Самое главное помнить, что без официального договора нельзя законно эксплуатировать газовое оборудование,
а участие в программах социальной газификации позволяет существенно сократить финансовую нагрузку на
семьи, попадающие в целевые категории․ Тщательно подготовьте документы, используйте указанные контакты
и следуйте описанному алгоритму – и процесс станет быстрым и прозрачным․

Для получения более подробной информации посетите официальный сайт АО «Новороссийскгоргаз» или обратитесь в любой из перечисленных выше отделов․