Официальный портал Смоленского городского водоканала (Смолгорводоканал) — это единый цифровой сервис, через который жители и организации Смоленска получают всю необходимую информацию и услуги по водоснабжению и водоотведению. Ниже — подробное руководство по ресурсу: что можно сделать онлайн, как быстро решить проблемы и по каким контактам обратиться.
Кратко о предприятии
- Полное наименование: СМУП «Горводоканал»
- Юридический адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Соболева, д. 5
- Основная миссия: круглосуточное обеспечение города качественной питьевой водой и бесперебойный отвод сточных вод.
Официальный сайт и его функции
Главный ресурс: https://smolvodokanal.ru/
Что можно сделать онлайн:
- Подать заявку на опломбировку счётчика воды.
Форма размещена в разделе «Заказать опломбировку счетчика». После заполнения заявки с вами свяжется мастер для согласования времени визита. - Сообщить о проблеме.
В разделе «Сообщить о проблеме» можно указать:- аварийные ситуации (прорыв трубы, отсутствие воды);
- бытовые нарушения (не убран мусор, ямы на дороге, не горит фонарь);
- некачественную воду или сбои в канализации.
- Оплатить услуги.
На главной странице размещены кнопки-переходы к онлайн-оплате через безопасные платёжные шлюзы. - Получить справки и архивные квитанции.
В личном кабинете можно посмотреть историю оплат, сформировать акт сверки и скачать счета.
Аварийно-диспетчерская служба
Работает круглосуточно без выходных.
Контакты для экстренных обращений:
- Телефон: +7 (4812) -3-50-50
- Электронная почта Дежурной службы: dispatch@smolvodokanal.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 -10 745-00-45 (для фото- и видеосообщений)
Обратная связь и общие вопросы
Если вопрос не срочный (качество воды, начисления, технологические врезки), используйте:
- Контакт-центр: +7 (4812) -3-50-51 (пн–пт 08:00–17:00)
- E-mail: info@smolvodokanal.ru
- Онлайн-формы:
- Форма обратной связи
- Задать вопрос специалисту
Личный кабинет: регистрация и возможности
Регистрация занимает 2–3 минуты:
- На сайте нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма.
Возможности кабинета:
- онлайн-передача показаний счётчиков;
- подписка на электронные квитанции (экономия бумаги и доставки);
- автооплата по заданному шаблону;
- журнал заявок и история обращений.
Дополнительные каналы коммуникации и соцсети
| Канал | Ссылка | Особенности |
|---|---|---|
| Официальная группа VK | vk.com/public215552973 | Новости, опросы, фото-отчёты о ремонтах, оперативные сообщения об отключениях. |
| Telegram-канал | t.me/smolvodokanal | Мгновенные уведомления, карта аварийных работ в реальном времени. |
| Мобильное приложение «СмолГКХ» | Доступно в App Store и Google Play | Push-оповещения, QR-сканер счётчика, чат со специалистом. |
Полезные советы перед обращением
- Для аварийной заявки укажите точный адрес, подъезд и контактный телефон.
- Фото / видео прикладывайте через мессенджеры или форму обратной связи — это ускоряет диагностику.
- Проверяйте лицевой счёт: номер указан на квитанции и в личном кабинете, он необходим для любых расчётов.
- Часы приёма абонентов в офисе: пн–пт 08:30–17:00 (обед 12:00–12:45). Первый и последний рабочий день месяца, до 20:00.
Юридическая справка и реквизиты
ОГРН: 1066724002824
ИНН: 6730018780
КПП: 673001001
р/с: 40703###-###-####1874 в Смоленский филиал ПАО «Сбербанк»
к/с: 30101###-###-####0716
БИК: 045805716
Официальный сайт и цифровые сервисы Смоленского горводоканала позволяют за минимальное время:
- сообщить о проблеме;
- оплатить коммунальные услуги;
- заказать опломбировку счётчиков;
- получить консультацию специалистов.
Запомните главное: для аварийных ситуаций звоните +7 (4812) -3-50-50 или пишите в WhatsApp/Telegram, а остальные вопросы решаются онлайн на smolvodokanal.ru.