Адрес: Краснинское шоссе, 33А, г. Смоленск, 214020

Общие сведения о предприятии

МУП «Смоленсктеплосеть» — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее тепло- и горячим водоснабжением жителей Смоленска и ряда прилегающих населённых пунктов. Головной офис располагается по адресу Краснинское шоссе, 33А.

Основные функции:

• производство и транспортировка тепловой энергии;
• обслуживание и ремонт теплосетей;
• приём заявок на аварийные и плановые отключения;
• оформление технических условий на подключение новых объектов.

Контактная информация

Телефоны и факсы

Электронная почта и онлайн-ресурсы

• Эл. почта: info@smolteploset.ru
• Официальный сайт: www.smolteploset.ru
• Личный кабинет абонента: lk.smolteploset.ru
• Интернет-приёмная: Онлайн-обращения

Адреса дополнительных офисов

1. Центральный офис: Тульский переулок, 7, Смоленск, 214000.
2. Производственный участок № 2: ул. Николаева, 18А, Смоленск.
3. Кассы оплаты: ул. Николаева, 18А; ул. Гагарина, 11.

Режим работы

Административно-управленческий персонал:

• Понедельник–Пятница: 08:00–17:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Аварийно-диспетчерская служба:

• Круглосуточно, без выходных и праздников

Ремонтные графики и временные ограничения

В период с 24 марта 2026 года по 30 марта 2026 года будут проводиться плановые ремонтные работы на тепловых сетях. В связи с этим возможно снижение параметров отопления и горячего водоснабжения по следующим улицам:

• Рыленкова
• Проспект Строителей
• Соколовского
• Кирова
• Николаева
• Багратиона
• Нормандии-Неман
• Бородинская
• Тургенева
• Академика Петрова
• Нахимова
• Гарабурды
• Кловская
• Краснинское шоссе
• Крупской
• 25 Сентября
• пер. 30 нояб. 2002 г.

Точное время отключения и возобновления подачи тепла публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале «Смоленсктеплосеть».

Как подать заявку на подключение нового объекта

Этапы оформления:

1. Подготовка документов: правоустанавливающие документы, технический план здания, схема инженерных сетей.
2. Онлайн-заявка: заполнить форму на сайте smolteploset.ru в разделе «Подключение».
3. Получение технических условий: срок — до 15 рабочих дней.
4. Проектирование и согласование: срок — до 30 рабочих дней;
5. Выполнение работ и ввод в эксплуатацию.

Образцы и бланки документов

• Договор теплоснабжения (PDF, 0.5 МБ)
• Акт приёмки теплового пункта (DOCX, 0.1 МБ)
• Заявление на подключение (DOC, 0.05 МБ)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Почему у меня нет горячей воды, хотя официально отключение не объявлено?

Ответ: Возможна локальная авария. Незамедлительно сообщите в диспетчерскую службу по телефону +7 (4812) -0-80-20.

Вопрос 2: Как узнать задолженность по лицевому счёту?

Ответ: Войдите в личный кабинет или воспользуйтесь мобильным приложением «Смоленсктеплосеть».

Вопрос 3: Как оплатить услуги онлайн?

Ответ: Через личный кабинет, сайт или приложение Сбербанк, Тинькофф, Госуслуги.

Отзывы и репутация

На портале 2ГИС и Яндекс.Картах МУП «Смоленсктеплосеть» имеет средний рейтинг 3,7 из 5. Основные плюсы отмечаемые пользователями:

• оперативная аварийная служба;
• возможность оплаты онлайн;
• информативный сайт.

К минусам пользователи относят:

• долгие очереди в кассах;
• иногда позднее информирование о плановых отключениях.

Судебные процессы (по состоянию на март 2026 г.)

Согласно данным ЕГРЮЛ, у МУП «Смоленсктеплосеть» зарегистрировано:

• 393 судебных дела в качестве ответчика (в основном по задолженности потребителей);
• 761 судебное дело в качестве истца (взыскание долгов за теплоснабжение).

Более подробную информацию можно найти на сайтах Картотека арбитражных дел и ГАС «Правосудие».

Контакты для экстренной связи

• Единая диспетчерская: +7 (4812) -0-80-20
• WhatsApp / Telegram: +7 (4812) -0-80-20
• Электронная приёмная: reception@smolteploset.ru
• Онлайн-чат на сайте: доступен в рабочее время с 08:00 до 17:00